- Marcus
- 2 de setembro de 2020
Ter uma estratégia de vendas é essencial para o crescimento de seu hostel ou pousada. As reservas diretas, por sua vez, são ótimas para hostels e pousadas que pretendem se desvincular (completa ou parcialmente) das OTA’s e obter um espaço mais sólido e independente nos meios virtuais.
Neste post você confere quais são as principais estratégias que devem ser adotadas por seu estabelecimento para aumentar o número de reservas diretas no seu meio de hospedagem.
Dica 1: mantenha seu site atualizado e sempre atrativo
Seu site deve ser o mais atrativo possível, isso é indispensável quando falamos de estratégia de vendas. Pense com cuidado no design do site e na otimização para todas as plataformas. Assim, além de proporcionar uma experiência melhor ao entrar em seu website, você também faz com que ele seja mais efetivo. Todas as informações em sua plataforma devem ser relevantes e claras, para que o visitante de seu site não saia dele com nenhuma dúvida.
Outro fator que não pode faltar são as fotos: é importante disponibilizar imagens das acomodações e das áreas comuns do hostel ou pousada para que o cliente saiba exatamente como é seu estabelecimento.
Dica 2: fique de olho na mobilidade
Dê atenção ao smartphone! Isso já virou um hábito ficamos horas, vidrados na telinha do celular, mas quando falamos de ações estratégicas as quais abordamos em nosso site, como base, usamos como padrão inicial o computador e depois adaptamos para celular.
Mobile First é um conceito o qual vem desconstruir a atitude de olhar primeiro o website no computador e depois adaptar para smartphone, percebe-se atualmente que, existe mais acessos a sites de empreendimentos hosteleiros através de celulares do que computadores e tablets.
Dica 3: produza conteúdo de engajamento
Ter um conteúdo pensado no engajamento é fundamental para diversas ações no seu site e blog. E que tal utilizar isso para trazer seus leitores para o sistema de reservas?
Utilize os chamados CTA’s ou “chamadas para ação” em seu conteúdo para direcionar o seu leitor diretamente para o sistema de reservas ou outras páginas que levem o visitante a conhecer mais de sua empresa, levando-o a se hospedar em seu hostel ou pousada. Utilizando de maneira correta as chamadas para ação, um leitor pode se transformar em um cliente em apenas alguns cliques. Lógico que essa transformação não acontece com 100% dos leitores, mas é uma ótima estratégia quando falamos em engajamento.
Com o marketing de conteúdo você pode escrever sobre diversos temas que estejam de acordo com sua realidade e que acabará sendo útil para seu futuro hóspede. Ou seja, escreva sobre seu hostel, a cidade em que você está situado e os atrativos que estão perto de sua empresa, assim além de tirar as dúvidas do seu público, você também apresenta o seu serviço.
Dica 4: utiliza corretamente cada canal digital
Essa dica é muito valiosa para quem já está presente em diversas plataformas digitais. É muito importante que você saiba como utilizar corretamente cada uma das plataformas online. Isso quer dizer que não basta criar uma conta no Instagram ou Facebook e deixar elas lá paradas, ou ter uma lista de contatos de e-mail e mandar conteúdos irrelevantes para sua lista.
Cada canal tem uma maneira específica para ser utilizado. E nesse caso, utilizar suas redes sociais, blog e e-mail para divulgar seus conteúdos e com isso levar os visitantes para seu site e sistema de reservas diretas é essencial.
Todas essas ações vão demandar um planejamento, logo depois começa a criação de conteúdo que deve ser toda pensada para seu público. É importante lembrar que todas as suas publicações devem seguir um cronograma estratégico de postagens e publicações, já que todos os conteúdos publicados devem ser pensados de maneira estratégica para gerar valor para seu potencial lead.
Dica 5: crie pacotes promocionais
Seus pacotes promocionais podem ser muito bem utilizados para seus clientes que estão na sua lista de contatos de e-mail. Divulgue suas promoções para sua base de contatos para que haja o processo de fidelização, para possíveis novos clientes que já conhecem sua empresa e para aqueles que ainda não a conhecem. Essas divulgações de pacotes e promoções podem ser muito bem utilizadas em momentos de baixa, onde não há uma procura muito alta pela atividade hosteleira.
Aproveite que esse hóspede já sabe que sua estrutura e seus serviços tem muitas qualidades, e ofereça para ele um pacote promocional ou quem sabe uma bonificação para a próxima visita dele a cidade em que você está situado. Essa estratégia garante que seu marketing tenha uma taxa maior de conversão.
Dica 6: invista em um sistema de gestão de hostel
O seu sistema de reservas é a chave para aumentar as reservas diretas do seu hostel ou pousada. Com essa ferramenta, um cliente consegue fazer uma reserva em seu meio de hospedagem diretamente pelo seu site, sem depender das OTA’s.
A grande vantagem nesse caso é que todas as reservas diretas que são efetuadas pelo seu sistema próprio, têm o lucro totalmente destinados a você. Ou seja, sem ter que pagar comissões, como ocorre com as OTA’s.
Uma dica importante em relação ao seu sistema de reservas é manter as informações disponíveis sempre atualizadas. Essa dica também vale para as imagens, caso ocorra alguma alteração na estrutura ou aconteça alguma reforma, atualize as imagens disponíveis.
Anotou as dicas? Agora é só tirar do papel e aumentar suas reservas diretas com muito mais facilidade! Aproveite e assine nossa newsletter.
