Relacionamento com o Cliente

Overbooking em hotel: saiba o que é e como evitá-lo em sua propriedade

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FinanceiroGestão de hostelsRelacionamento com o Cliente

Você já teve de lidar com a seguinte situação no seu hotel, hostel ou pousada: vendeu um mesmo quarto para mais de uma pessoa e quando os dois hóspedes chegaram não soube o que fazer, porque não tinha quartos suficientes disponíveis? Chamada de overbooking, essa situação traz grande dor de cabeça à gestão do hotel […]

Erros no atendimento: conheça algumas dicas para não falhar com seus hóspedes

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Gestão de hostelsRelacionamento com o Cliente

Há algum tempo, a excelência em atender clientes deixou de ser um diferencial para se tornar primordial e indispensável para o sucesso de um negócio. Não seria diferente no mercado de hotéis, hostels e pousadas, onde o atendimento ao hóspede acontece a todo momento durante a permanência dele em seu estabelecimento.  Apesar disso, ainda é […]

Whatsapp para hostels e pousadas: saiba como utilizar essa ferramenta

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EmpreendedorismoMarketing digitalRelacionamento com o Cliente

Estabelecer canais de relacionamento cada vez mais práticos, dinâmicos e funcionais entre empresas e clientes é essencial nesta era digital, na qual tudo é possível de se resolver com um toque na tela. O aplicativo WhatsApp Business foi desenvolvido para atender a demanda de quem quer se aproximar de seu público, abrir novas formas de […]

10 Melhores Destinos de Viagens em 2021

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dicas da semanaRelacionamento com o ClienteTurismo no Brasil

Que tal planejar uma viagem para 2021? As restrições geradas em função do novo coronavírus já começaram a diminuir. Em vários países, o trânsito de passageiros aéreos começa a ser liberado. O Japão, por exemplo, estuda custear uma parte dos gastos dos turistas que visitarem o país após a pandemia, no próximo ano. Por isso […]

Você conhece o perfil do hóspede? Confira as dicas da hqbeds!

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dicas da semanaRelacionamento com o Cliente

Você conhece o perfil do hóspede do seu hostel? Saiba que o tratamento uniforme não é a melhor opção. Para conseguir satisfazer cada pessoa, é essencial personalizar o atendimento ao cliente do estabelecimento. No entanto, não é possível customizar a assistência sem conhecer os interesses e entender o comportamento de cada visitante. Por exemplo: um […]

Reabertura de pousada: dicas para para transmitir segurança aos hóspedes

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Relacionamento com o ClienteSegurança

Muito se fala da retomada normal das atividades no pós pandemia, e do início de uma flexibilização em todos os setores, como a reabertura de pousada. A verdade é que não sabemos qual vai ser o “novo normal” no pós pandemia. O que sabemos é que para a maioria das pessoas, a saúde e segurança […]

Confira dicas de entretenimento online que o seu hostel pode oferecer

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Relacionamento com o Cliente

Já que o seu hostel não pode fornecer os serviços normais de hospedagem por conta da pandemia do Covid-19, que tal oferecer entretenimento online para os seus clientes?  Como as pessoas estão isoladas socialmente, o entretenimento tem sido a melhor forma dos negócios estarem presentes na vida delas e ainda contribuir para o bem estar […]

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