Pup Hostel Floripa: A história de Juliano, que transformou sua casa no hostel dos seus sonhos

Juliano é um Florianopolitano, mais conhecido como “manezinho da ilha”, bacharel em Geografia, que sempre quis conhecer o mundo todo. Já fez um pouco de tudo nessa vida: trabalhou em bingo, vendeu champagne na praia, teve restaurante, trabalhou em escritório de advocacia, etc.

Mas foi em 2013, quando estava finalizando o TCC, que surgiu uma paixão. Ele resolveu viajar com uns amigos pra renovar a cabeça. Fizeram um mochilão de 40 dias pela Bolívia, Peru, Chile, Argentina e Uruguai e ficaram em hostel em todas cidades. “Foi amor à primeira vista! Virou um sonho eu ter meu próprio Hostel”, conta Juliano.

“Em 2016, um primo de Porto Alegre que tinha um Hostel/pensionato lá, foi passar uns dias em Floripa e deu a ideia de montarmos um hostel na minha casa. Casa grande com bastante espaço ocioso. Então ele entrou com o investimento e o know how, eu entrei com o imóvel e o trabalho.”

E assim surgiu o PUP Hostel, em Florianópolis, no bairro Agronômica, no centro.

Ele conta que o começo foi complicado, pois sempre tinha coisa pra ir aprimorando, dificuldade em angariar hóspedes, briga com vizinha (que persiste até hoje). “Mas é muito legal ir sentindo a evolução do negócio e o feedback positivo dos hóspedes. Meu sonho era conhecer o mundo. Com o Hostel, pude fazer o mundo vir até mim.”

Juliano teve seu primo como “padrinho”, mas é apenas um sócio investidor. Ele possui 100% do poder de decisão, e sua mãe colabora nas tarefas.

Com toda essa bagagem, ele é feliz com sua decisão de abrir o hostel: “mesmo tendo que lidar com os perrengues frequentes no hostel, nada se compara a trabalhar de bermuda, chinelo, tomando uma cerveja e fazendo novos amigos.”

O diferencial do PUP Hostel é que, por ser pequeno, eles conseguem tratar todo hóspede e staff como se fosse um membro da família. “Nosso público é super variado.”

O hostel possui 5 quartos, sendo 4 coletivos e 1 privativo. No total são 19 camas. Possui um terraço com 100m² com vista para o mar que é um diamante que precisa ser lapidado. Juliano possui muitos planos para esta área, e com certeza em breve será mais uma área para o pessoal se divertir.

Mas o PUP não foca somente na diversão. “Temos também a preocupação socioambiental. Sempre tentamos mostrar para os hóspedes a destinação correta dos resíduos. Temos um minhocário e coleta de resíduo orgânico semanalmente por uma empresa que faz a correta destinação. Separamos latas, lacres e tampas e doamos para ONGs da causa animal e cuidamos de alguns cachorros de rua que estão sempre pela frente do hostel.”

Pela sua localização estratégica, na temporada alta, o PUP hostel recebe muitos mochileiros. Fora de temporada, recebem mais pessoal para congressos, concurso público, e a trabalho. “Essa é uma vantagem de estar na região mais central da cidade. O legal é que recebemos muita gente que nunca ficou em hostel. E sempre saem apaixonados pela experiência, interação e conhecimento adquiridos.”

Florianópolis é conhecida como a “Ilha da Magia”, e o apelido é até justificável pelo tanto de praias paradisíacas e lugares mágicos em cada canto da ilha. Porém, o nome não vem apenas de suas belezas naturais, mas de seu rico folclore e lendas que envolvem de bruxas a lobisomens em locais muito frequentados por turistas.

Sempre foi um destino muito procurado em razão das praias. Ultimamente tem sido destino também procurado por eventos ligados à tecnologia, o que traz muitos hóspedes fora da temporada de verão. A região central da cidade tem passado por muitas melhorias nos últimos anos, com muitos bares surgindo, dando mais vida pra essa região que sempre foi muito “morta”. Um novo aeroporto foi entregue final de 2019, muito mais bonito e maior, e que aos poucos vêm recebendo voos internacionais.

Para aproveitar muito bem o que a ilha tem a oferecer, e proporcionar a melhor experiência aos hóspedes, Juliano e sua equipe muitas vezes levam os hóspedes juntos à praia, às festas, jogos de futebol. “Sempre indicamos lugares que são muito legais porém não são muito explorados por turistas.”

Com a chegada do novo aeroporto, o governo começou a fazer um marketing focado em atrair turistas estrangeiros. Isso fará com que Florianópolis ganhe mais visibilidade e se torne, cada vez mais, um destino muito procurado durante o ano todo, e não somente no verão.

“As expectativas são as melhores possíveis!”, comemora Juliano.

Aliado ao interesse cada vez maior dos brasileiros em hostels, Juliano comenta que já começou a ver os resultados. “Essa temporada foi sensacional pra gente, mesmo com um número muito menor que o esperado de argentinos (principal turista internacional que recebemos) em razão das restrições econômicas. Os brasileiros estão cada vez mais entendendo e se adaptando ao modo de hospedagem que os hostels trazem (mas muitos ainda acham estranho dormir no mesmo quarto que outras 6, 8 pessoas). Então pra isso, precisamos manter o ambiente sempre limpo e fazer com que ele se sinta super confortável.”

Juliano é muito orgulhoso de seu trabalho no PUP Hostel: “A evolução é visível, ao longo dos pouco mais de 3 anos de hostel aberto, acredito que estejamos fazendo o trabalho bem, já que temos excelentes notas e avaliações nas OTAs.”

Antes de abrir o hostel, ainda no planejamento, eles tinham uma planilha do excel que usariam na sua gestão.

Porém, pouco antes do hostel abrir as portas, em setembro de 2016, ele fez uma viagem a São Paulo e escolheu aleatoriamente um hostel (Café Hostel). Chegando lá, perguntou sobre o sistema que usavam e falaram do hq (na época o Rogério – CEO da hqbeds – era proprietário do Café Hostel e do hqbeds). “Já marquei uma reunião para o dia seguinte com o Rogério, ele me mostrou o sistema e ali mesmo já iniciamos os testes. Então posso dizer que estamos com a hqbeds desde que inauguramos o hostel!”

Isso facilitou muito na gestão do PUP hostel, pois o hqbeds é super didático para manusear, afirma Juliano. Conta que o sistema facilita muito ao mostrar para os staffs como mexer.

“Com o hq eu consigo ter controle financeiro total, o que facilita muito a me organizar. Controle de estoque é fundamental também para controlarmos os itens que temos à venda. O monitor de performance contribui muito para analisarmos as estatísticas de ocupação, ticket médio e origem dos hóspedes. Isso contribui muito para o planejamento e ações do hostel.”

Ele gosta muito do módulo financeiro: “Sem dúvidas o módulo financeiro contribui muito para que eu tenha total controle de tudo que entra e sai do hostel. Mantendo-o bem alimentado, tudo fica redondinho. O módulo “tarifas e disponibilidade” também é uma ferramenta muito prática e estamos sempre atualizando e monitorando. O Mailing também cada vez mais fundamental tanto antes do hóspede chegar quanto depois. Ter essa comunicação com o hóspede é vital e contribui muito para que a gente consiga dar a atenção devida a todos”, finaliza Juliano.

Vamos trazer histórias reais de donos e donas de hostel do Brasil inteiro para descobrir o que aprenderam, como evoluíram e a paixão de cada um pela vida de hosteleiro.

Você já leu a história de André e de como ele largou toda sua vida em São Paulo para abrir um hostel em Alter do Chão Don Preguiça Hostel?

Até a próxima!