Principais motivos para ter um Motor de Reservas

Você deve conhecer pelo menos um gerente de hostel que está quase entrando em desespero por causa das altas taxas cobradas pelas OTAs (Online Travel Agencies), que ainda hoje é uma das principais formas – e também uma das mais caras – de hostels e pousadas conseguirem hóspedes. Mas você já ouviu falar em um motor de reservas?

Enquanto alguns não veem problema em depender quase completamente das OTAs, muitos gestores já perceberam o quão danosa pode ser essa dependência para a vida financeira do estabelecimento. Afinal, essas agências de viagem online, tais como o Booking e Hostelworld, cobram comissões de 15% até 30%, o que pode fazer grande diferença para a lucratividade do hostel.

E se você é um desses hosteleiros que já está se atentando para a importância do hostel aumentar as reservas diretas e conseguir autonomia, deve estar se perguntando: como conquistar meus próprios hóspedes sem depender tanto das OTAs? Um dos segredos está no motor de reservas diretas!

Ainda não sabe o que é? Neste post, você vai entender tudo o que precisa saber sobre um motor de reservas e a importância dele para seu hostel! Vamos lá? =)

O que é um Motor de Reservas?

Em termos simples, um motor de reservas é um software que se utiliza em sites de hostels e páginas de redes sociais para capturar e processar reservas diretas online.

Um sistema de motor de reservas é a sua chave para obter reservas diretas livres de comissões; uma forma de otimizar a estratégia de vendas do seu estabelecimento e maximizar o lucro.

Uma vez que, atualmente, a maioria dos viajantes e mochileiros fazem suas reservas online, hostels do mundo todo tiveram de passar a depender de agências de viagens online para lhes entregarem reservas.

Sendo assim, contar com um motor de reservas próprio é a maneira mais eficaz de potencializar reservas diretas, sem precisar passar pelas OTAs.

Por que utilizar um motor de reservas em meu hostel?

Hoje, muito mais do que nunca, queremos facilidade. Tudo está a um toque de nossos dedos, seja através dos smartphones ou dos computadores, e o mundo está cada vez mais adaptado a essa realidade.

Além disso, apesar de a principal vantagem em torno do software de sistema de reservas ser a da possibilidade de trabalhar com reservas diretas, o potencial deste software vai muito além disso.

• Pode aumentar as conversões, através de uma simples experiência de reserva do hóspede;
• É possível poupar tempo, com uma configuração rápida e fácil;
• Pode eliminar a necessidade de introdução manual de dados, com uma integração instantânea;
• Na posse desses dados, pode tomar melhores decisões;
• Pode obter uma vantagem em relação aos seus concorrentes que não tiverem um sistema semelhante.

Facilitador de processos de reservas

É possível que o site do seu hostel ainda utilize formulários, ou nem isso, para ajudar os visitantes a fecharem uma reserva direta com vocês. Mas esse método é extremamente ineficaz, porque o cliente precisa esperar a sua resposta, e ele não quer isso.

Se ele pode escolher a acomodação, dias de hospedagem e até mesmo realizar o pagamento imediatamente através de uma OTA, porque ele ficaria esperando sua resposta para um e-mail ou mensagem? Em outras palavras, sem um motor de reserva você perde a grande oportunidade que é a compra por impulso.

Abre oportunidade para venda de serviços extras

Uma das melhores consequências de um motor de reserva já dissemos para você, que é o aumento das reservas diretas e, consequentemente, o crescimento do faturamento do hostel. No entanto, outra grande vantagem é a possibilidade de você vender pacotes de serviços extras acoplados à estadia.

Alguns motores de reservas possibilitam que você venda para o hóspede direto no processo de reserva um jantar ou até passeio, por exemplo.

Controle total sobre a experiência do hóspede

A partir do momento em que um potencial cliente chegar ao site do seu estabelecimento, só irá interagir com o conteúdo que escolheu. Isso significa que poderá utilizar a sua própria marca ao longo de todo o processo e desempenhar um papel fundamental no que se refere a fazer com que a experiência do futuro hóspede seja positiva.

Como escolher um bom motor de reservas para o meu hostel?

O espaço tecnológico na área de hostel pode ser bem abrangente, no qual existem muitos fornecedores de sistemas de reservas. É necessário que se questione sobre as suas necessidades e, em seguida, pergunte aos fornecedores de software de reservas se poderão satisfazer suas necessidades. Ao fazer um investimento deste tipo, deverá ter sempre em mente a melhor relação preço-qualidade.

Alguns dos principais requisitos de um bom motor de reservas são:

• Capacidade de vendas associadas, para que possa oferecer uma estadia mais personalizada e aumentar as receitas por hóspede;
• E-mails personalizáveis – confirmação, pré-chegada, durante a estadia e pós a partida;
• Integração completa com PMS, para atualizar instantaneamente as suas tarifas, disponibilidade e ofertas especiais;
• Adequação para dispositivos móveis e compatibilidade, a fim de oferecer mais praticidade para os viajantes;
• Processos simples e automatizados.

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