- Rogério Minhano
- 1 de novembro de 2016
Vamos direto ao ponto: um hostel é um negócio complicado, tão complicado como qualquer outro. Dizer coisas como “a recepção é o coração do seu hostel” pode ser verdade quando se olha da perspectiva do hóspede, mas certamente não é para você. E assim como seu hostel é mais que sua recepção, um bom sistema de gerenciamento de propriedade, ou PMS, é mais do que um mapa de ocupação. Cobrir o básico está longe de ser suficiente e você deve ter em mente o quanto um sistema limita seu crescimento.
Um PMS simples focado em procedimentos da recepção bloqueiam sua visão periférica e fazem com que você enxergue em túnel.
Mesmo que tudo esteja correndo bem na recepção e os overbookings já não sejam mais um problema assustador, esse é só um dos departamentos do seu negócio. Além da recepção, você precisa lidar com seu estoque, pontos de venda, finanças, marketing, reviews e filosofar a respeito das grandes questões da hotelaria como “o que fazer para conseguir mais reservas diretas”. O seu hostel tem diversos departamentos e gerenciá-los não é opcional.
Um PMS limitado faz com que você gerencie cada um desses departamentos usando uma dúzia de ferramentas diferentes simultaneamente, seu hostel se torna um quebra-cabeças. Sim, um monte de tabelas do Excel e documentos do Google podem funcionar, mas sem que você perceba essa fragmentação custa caro: consome seu precioso tempo. Em outras palavras, a simplicidade ilusória de um PMS não faz com que você economize tempo, o efeito é justamente o contrário.
Por último e talvez mais importante, um PMS que não oferece análises do seu negócio e não permite que você projete um futuro é um obstáculo enorme para o seu crescimento. Se você não faz perguntas, não terá respostas — é muito difícil enxergar como seu negócio pode se desenvolver. Um bom PMS te ajuda a trabalhar e solucionar esses problemas complicados.
Nós da hqbeds apostamos em uma abordagem holística do gerenciamento de hostels onde todos os departamentos recebem a atenção que merecem e você ganha tempo para se debruçar sobre as grandes questões.
Se você quer nos conhecer melhor, não hesite em entrar em contato. Será um prazer conversar com você, ouvir sobre seu hostel e compartilhar experiências
