Ideias para hostel: como retomar a rota de crescimento financeiro da propriedade

O setor hostel tem passado pelo seu período mais crítico dos últimos anos. A crise provocada pela pandemia do novo coronavírus fez com que hostels, pousadas, de todos os cantos do país ficassem vazios fazendo com que trabalhadores fossem demitidos ou que recebessem férias coletivas. 

O cenário é agravado ainda mais em decorrência do aumento dos casos de Covid-19 em várias regiões. Especialmente nos grandes centros urbanos, as ocupações dos estabelecimentos ainda não contam com expectativas altas.

Algumas empresas estão buscando retomar seus trabalhos, entretanto, a insegurança sanitária ainda é um obstáculo para viagens de negócios, o que torna ainda mais difícil a situação, uma vez que esse setor (negócios) deveria ser o primeiro a começar a ajudar hostels e pousadas em uma possível recuperação.

Pensando nisso, a hqbeds preparou um post esclarecendo mais sobre o cenário, as expectativas e algumas ideias para hostel em sua retomada das atividade econômica. Confira!

Perspectivas e desafios para o setor de hostels e pousadas

Mesmo considerando as dificuldades do atual cenário, há um fator que pode ser considerado como positivo: os investidores continuam analisando a possibilidade de novos negócios. Apesar da revisão no cronograma dos hostels e pousadas que estão em desenvolvimento, a maioria continua com a estruturação como planejado. Entre os novos investimentos, os cuidados por parte dos investidores são um pouco maiores.

O fato é que, enquanto não for possível perceber um ritmo claro de recuperação, as oportunidades de investimento ainda serão analisadas, mesmo que a partir de um ponto de vista mais conservador ou mais lento.

• Confiança restabelecida sobre o setor de turismo e hostelaria

Uma vez que o setor de hostel tem adotado uma série de medidas envolvendo a readequação das operações, a expectativa é que, gradativamente, haja uma recuperação do setor de viagens, turismo e hostelaria. Não há um cenário bem desenhado sobre quando isso começará a ocorrer.

Porém, é necessário ter em mente que o Brasil é um país que está em processo de desenvolvimento e o atual cenário de crise pode contribuir para a aceleração de medidas, aprovação e implantação de projetos que tornem o ambiente econômico mais favorável para uma possível recuperação.

• Preparação das atividades para o período pós-crise

A maioria dos gerentes de hostels e pousadas estão adotando novas medidas e uma programação específica de atuação, dentro de suas possibilidades, para os primeiros meses após o fim do isolamento e das medidas restritivas.

Nesse sentido, destacam-se os procedimentos abrangentes relacionados à segurança e a saúde, o que inclui o respeito às leis locais. Ações internas, como a redução dos serviços de bar, restaurantes e amenidades nos quartos dos hóspedes, também têm sido adotadas.

Há também o que se falar sobre a flexibilidade das reservas, tanto existentes quanto futuras, priorizando atendimentos virtuais.

Equipes de limpeza estão passando por treinamentos seguindo as recomendações de organismos de saúde mundiais para situações como a atual. Além disso, praticamente todos estão envolvidos em novas linhas de abordagens para a proteção dos próprios funcionários.

Dicas para retomar o crescimento financeiro do seu hostel ou pousada pós-crise

É provável que muitos órgãos promotores de turismo já estejam tomando medidas imediatas para se adaptar à situação atual de recessão econômica induzida pela pandemia.

O setor de hostel precisa desenvolver uma nova perspectiva sobre destinos, crescimento e engajamento comunitário e, por isso, preparamos uma lista de dicas que você, gestor de hostel, deve levar em consideração para a retomada financeira do seu estabelecimento.

Dica 01: Tenha o controle de finanças atualizado

A adaptabilidade do orçamento é essencial. Analise cautelosamente os impactos no orçamento para os próximos três meses do ano fiscal atual e veja onde é possível fazer modificações.

Se suas receitas são provenientes de reservas de hospedagem, estime o faturamento do próximo ciclo orçamentário para minimizar surpresas. Alinhe as decisões urgentes para validar as prioridades estratégicas de forma mais clara.

Dica 02: Aproveite as interações virtuais

Embora o contato físico não seja recomendável neste momento, ainda podemos interagir virtualmente. É importante estar sempre conectado e incentivar a equipe a compartilhar histórias interessantes sobre suas comunidades. Essas histórias dizem muito – agora mais do que nunca – e serão importantes para a motivação quando o setor começar a recuperar sua atividade financeira.

Dica 03: Crie relações com seus clientes ativos

Incentive sua equipe a manter o relacionamento, fazendo chamadas e mostrando aos clientes que eles são importantes. Ouça e permita que os clientes compartilhem a situação e seus desafios

Reafirme que os negócios serão gradualmente retomados e que os destinos irão se recuperar, tendo em mente a máxima segurança de todos os clientes e funcionários.

Comente também que você está disponível e atento caso eles precisem, considerando que todos foram afetados. Neste momento, se relacionar bem é tão importante quanto fechar uma venda.

Dica 04: Utilize um sistema de gestão de hostel e faça de análise de dados

Compreender a história dos dados e as possíveis vias de recuperação é uma etapa fundamental durante as próximas semanas. São inúmeras as opções e fontes de pesquisa de dados.

Este é um ótimo momento para utilizar um bom sistema de gestão e começar a analisar seus recursos e determinar as necessidades futuras. Será preciso explorar o perfil do visitante e as oportunidades disponíveis conforme as etapas da recuperação começarem a acontecer.

Dica 05: Crie ofertas e benefícios a longo prazo

Criar alternativas para a movimentação financeira atual é manter viva as oportunidades para uma boa retomada das atividades. Por isso, busque criar ofertas e benefícios que chamem a atenção dos possíveis viajantes.

O fato é que o setor de turismo, viagem e hostelaria tem um papel de peso na economia de várias regiões. Sua recuperação pode ser lenta, mas é fundamental e é preciso estar preparado para ela.

E aí, gostou das dicas? Aproveite e baixe o ebook “Como os hostels estão se estruturando para atender na pós-pandemia“.