El envolvimiento digital de OTA: aprenda cómo aprovecharlos y aumentar sus reservas directas

Una pregunta muy importante que debe hacerse por cada gerente de hostel es: ¿te has puesto en el lugar del cliente hoy? Si la respuesta es no, ¡hazlo! En este artículo, hablaremos sobre cómo aprovechar las visitas generadas por las agencias de viajes en línea (OTA): booking, TripAdvisor, Hostelworld y cientos más en todo el mundo.

Es necesario comprender el comportamiento del consumidor para aprovechar la visibilidad que los sitios de OTA ofrecen a los hostales registrados. Debido a la gran inversión en marketing digital y la cantidad de accesos que tiene las OTA, como Booking.com, y las innumerables ventas realizadas, no sería un buen negocio dejar de participar en el catálogo.

Sin embargo, cuando el consumidor se enfrenta a una oportunidad, él, antes de cerrar el trato, busca el nombre del hostel en Google en busca del sitio web oficial y, en consecuencia, más información del elegido.

Aproveche el envolvimiento digital de OTA: ¡este es el gran momento!

Primero, el hostal que acompaña nuestro blog, ya sabe la importancia de tener un buen PageRank y así facilitar el acceso de los visitantes de la búsqueda de Google. Para eso, también es necesario combatir la tasa de rebote (¿no lo entiendes? Haz clic aquí).

Ahora que tenemos una buena posición de búsqueda, necesitamos comprender algunos parámetros que hacen que los turistas compren en OTA y no en el sitio web del hostel.

Precios

El precio es, sin duda, un factor crucial. Trivago, por ejemplo, compara los precios no solo de los hosteles, sino también de varios OTA. Sabemos que contractualmente e incluso “éticamente” hablando, sería un error poner un precio más bajo que el negociado con las agencias. Pero nada impide que estos precios sean igualados. Y no debemos olvidar que las OTA tienen una comisión entre el 15 y el 30 por ciento.

Listo! La ventaja de precio se eliminó manteniendo el precio igualado. Y con la oportunidad de vender directamente, es decir, sin comisión. ¿Qué más hace que el cliente reserve con las agencias?

Facilidad de compra

Facilidad de compra, fotos con buenas cualidades, testimonios de usuarios y otros aspectos. ¿Y cómo alentar a los clientes a hacer reservas directas?

• Sitio web atractivo, con contenido diversificado, buenas imágenes, videos, blog y facilidad de actualización;
• Tener un buen motor de respaldo (sin esta herramienta, las OTA son mucho más fáciles de aprovechar);
• Ofrecer alternativas de pago (con una variedad de marcas y cuentas de tarjetas de crédito en diferentes bancos que facilitan la transferencia bancaria);
• Ventajas y beneficios exclusivos para la compra en el sitio web: salida tardía, descuentos de lealtad, transferencia gratuita, cena al comprar dos noches, etc.
• Una actualización a un tipo de alojamiento con venta exclusiva en el sitio web también es válida.

Lea también: Aprenda a crear títulos planificados para textos y páginas en el sitio web de su hostel

Estos son solo algunos consejos. Con una buena plataforma es posible obtener mucho más apoyo para abusar de la creatividad y convertir reservas directas. Invierta en marketing digital ahora mismo. Y recuerde: el marketing digital no es un costo, es una inversión.

¿Tiene alguna estrategia para atraer más clientes y reservas directas? ¡Comparte con nosotros en los comentarios!