Social hostel, creciendo com um nicho diferenciado
SOCIAL HOSTEL – RIO DE JANEIRO
Cómo Rubens, Felipe y Samuel lograron abrir su primera unidad con poco dinero y expandirse en poco tiempo, con un nicho de mercado específico.
POCO PRESUPUESTO, MUCHA CREATIVIDAD Y TRABAJO DURO
Rubens, Felipe y Samuel siempre se quedaron en hostels, pero después de que uno de los socios, Rubens, se fue a vivir a uno en Australia durante 5 meses, tuvieron la idea de comenzar su propio negocio en Brasil.
Comenzaron a planificar la apertura de un hoste en Río de Janeiro. Pero tenían un limitador: el presupuesto era corto.
Comenzaron la construcción del hostel con alrededor de 18 mil reales. Con el presupuesto ajustado, no podían pagar nada, así que tuvieron que improvisar y hacer muchas cosas por su cuenta.
Compraron madera y hicieron camas y prácticamente todos los muebles de la casa, como mesas, sillas, armarios y más. Los tres, que siempre fueron muy emprendedores y así se conocieron, se lo hicieron todo.
Lo que les faltaba, lo sacaron de sus casas, como platos y cubiertos, televisores, refrigeradores y utensilios de cocina.
Y así abrió la primera unidad de Social Hostel en diciembre de 2016.
“Siempre hay muchos desafíos cuando tienes un negocio, especialmente en Brasil, donde todo cuesta mucho dinero y es necesario tener autorizaciones de todos los órganos. Pero creo que el mayor desafío fue aprender a manejar todo mientras teníamos que trabajar en todo. Hacíamos todas las funciones, desde poner el desayuno hasta limpiar y ser recepcionistas, ya que éramos los únicos empleados “.
Como viajaron mucho y vieron muchos albergues, trajeron inspiración de varios lugares. Pero en el momento de la ejecución, el dinero no era suficiente para hacer lo que tenían en mente, y se dedicaron a hacer lo que podían. “Hicimos lo que nos alcanzó el dinero, que no era mucho al principio, y resultó ser lo que somos hoy”.
LA RÁPIDA EXPANSIÓN Y FLEXIBILIDAD DEL NÚMERO DE CAMAS
Incluso con la dificultad financiera del principio, lo hicieron todo y lo hicieron bien.
“Nadie abre un negocio con 18 mil reales, ni siquiera teníamos el dinero para pagar el primer mes si algo salía mal. Si hubiéramos abierto en la temporada baja y no una semana antes del año nuevo, las cosas ciertamente hubieran sido muy diferentes”.
Comenzaron con un pequeño hostel, se expandieron y hoy adaptan las camas a las necesidades del mercado, abriendo otra unidad para la temporada alta.
“Cambiamos las habitaciones y abrimos más habitaciones y sucursales (Búzios) según la época del año. Por lo tanto, nuestro número de camas varía mucho. En la baja temporada, tenemos alrededor de 160 camas, en la alta abrimos más habitaciones, apartamentos y otra sucursal y allí podemos tener 200 huéspedes o más”.
Hoy Social Hostel tiene dos sucursales en Arpoador (Copacabana / Ipanema), una en Ilha Grande y durante la temporada siempre activan una sucursal en Búzios. En Arpoador, transformaron un hotel de 4 estrellas en el Social Hostel, y también se expandieron al edificio lateral, con Social Apartments, un apartotel.
Aunque tienen una unidad en Ilha Grande, que tiene el estilo de un hostel de playa, son hostels de fiesta. Por esta razón, abrieron el Social Bar y el Social Pub en la sucursal principal, donde organizan fiestas casi a diario en temporada alta para sus invitados.
El Social Hostel tiene un bar, un restaurante y un pub, todos abiertos a personas del exterior. “Debido a que nos gusta el surf y el fútbol, siempre nos reunimos en el Bar o Pub para ver partidos de fútbol y el Campeonato Mundial de Surf”, dijeron.
ENCONTRARON UN NICHO DE MERCADO
Tan pronto como comenzó el negocio, comenzaron a recibir más y más invitados de Israel y vieron un nicho allí que podía ser explorado.
Comenzaron a invertir en el área siempre que fue posible. El inglés es lo minimo que una persona necesita para hablar si quiere trabajar en un hostel, pero vieron que no era suficiente y comenzaron a contratar personas que hablaban hebreo.
Pasaron todos los folletos informativos al hebreo, incluyeron la opción hebrea en sus visitas, el restaurante y el bar comenzaron a vender comida y bebidas israelíes y a celebrar las fiestas israelíes.
Uno de los socios vivía en Israel y hoy habla hebreo, entre muchos otros detalles que hacen la diferencia para que estos mochileros puedan sentirse como en casa. “Nos hemos dado a conocer entre los mochileros israelíes como una pequeña parte de Israel en Brasil, y todo este esfuerzo valió la pena, los programas de televisión israelíes nos contactan a menudo para hacer reportajes con nosotros ya que esta cultura de mochileros es cada vez más presente en Israel”.
COMENZANDO YA CON UN SISTEMA HECHO PARA HOSTELS
Antes de abrir su primera unidad, los socios investigaron los sistemas de administración de propiedad y no les gustaron los sistemas que encontraron. Los encontré un poco desordenado y todos eran para hoteles, hasta que vi los hqbeds, cuando vi que estaba dirigido a hosteles, me puse en contacto y cerramos”, recuerda Rubens.
Comenzaron a usar hqbeds desde el primer mes de actividad.
Cuando empezaron, no tenían personal, eran solo los 3 miembros. A todos siempre les ha gustado la facilidad y simplicidad del sistema. Afirman que incluso una persona que no entiende la informática se adapta fácilmente a ello.
Utilizan todas las herramientas que hq ofrece. Como tienen un bar y un restaurante, dicen que hq hace sus vidas mucho más fáciles en la gestión y el control de inventario de los productos.
“Es genial tener el informe de gastos a mano y siempre actualizado cuando lo necesito. El hqbeds hace la vida mucho más fácil, tenemos literalmente todos nuestros albergues en el sistema, podemos rastrear cada detalle de cada área con precisión. Nos hace la vida mucho más fácil”.
Pero para ellos, el gran diferencial de hqbeds es la apertura a nuevas ideas y críticas sobre el sistema.
“Cada vez que recomiendo el sistema a alguien, les digo lo mismo a todos: hqbeds hoy es muy diferente del hqbeds que comencé a usar hace dos años. Siempre hemos estado dando ideas junto con otros usuarios, y se han agregado al sistema gradualmente, y continúa siempre evolucionando “.
El Social Hostel comenzó con hqbeds y logró fortalecer la administración desde los primeros meses intensos de apertura
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SAL DE TU ZONA DE CONFORT
Rubens, Felipe y Samuel lograron hacer mucho con poco y prosperar. Así que aquí hay algunos consejos para aquellos que quieren iniciar el negocio:
“Abrir un albergue no es fácil. La gente piensa que siempre es divertido, que siempre estamos sentados tomando una caipirinha en el bar, es bueno tener claro que es un negocio como cualquier otro y, a veces, es más complicado”. Personas de todo el mundo con diferentes culturas, y cada una tiene su propia peculiaridad.
Pero el consejo que daría es dejar tu ciudad, tu zona de confort y buscar un nuevo lugar. Todos quieren abrir un hostel en Río de Janeiro o São Paulo, ya que es mucho más conveniente, pero les diría a los que quieren abrir un hostel, buscar con calma y encontrar un nuevo lugar con un diferencial. Veo, cuando viajo, en lugares totalmente diferentes, donde la gente nunca pensaría en abrirse, pero que están super bien . Ya estamos pensando en el próximo Social y ciertamente estaremos en un lugar muy inusual “.
EL MOCHILÓN DE HQ CONTINÚA
Traemos historias reales de propietarios de hostels de todo Brasil para descubrir lo que han aprendido, cómo han evolucionado y la pasión de cada uno por la vida de un anfitrión.
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¡Hasta la próxima!