Servicio ao cliente

¡Hola, recepcionista, llegó tu turno! ¡Conozca las novedades de hqbeds!

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dicas de la semanaServicio ao cliente

“Si la recepción es la” cara “de un hostel, el recepcionista es la clave para que los huéspedes se sientan como en casa”. Esta fue una de las palabras que más escuché durante los casi cuatro años que fui recepcionista en el Tetris Container Hostel en Foz do Iguaçu, una de las mejores experiencias que […]

La importancia de utilizar un Channel Manager

La importancia de utilizar un Channel Manager

Administración de hostelsEquipo y gestión de personasServicio ao cliente

La forma en que las personas planifican sus viajes ha cambiado. Con Internet, la forma en que la industria promueve sus servicios ha facilitado la conexión entre el establecimiento y el huésped. Hoy en día, hay muchas maneras para que un huésped se conecte con la propiedad, y hay muchos puntos diferentes a lo largo […]

La importancia de capacitar a su personal

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Administración de hostelsEquipo y gestión de personasServicio ao cliente

El huésped contemporáneo no solo está buscando una habitación o una cama para dormir, está buscando experiencia. Experiencia antes, durante y después de su estadía. Por esta razón, una de las mayores preocupaciones del propietario del hostel es encontrar el personal perfecto. No es suficiente tener una recepcionista calificada y seriamente comprometida. La recepcionista de […]

Cómo conducir una entrevista para recepcionista de hostel

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Equipo y gestión de personasServicio ao cliente

Hostels ofrecen servicios, y servicios son ofrecidos por personas. Entonces, la base de nuestro negocio es nuestro staff. El equipo que compone el cuadro de empleados de un hostel es, sin duda, el factor más importante del éxito de su negocio. Y para encontrar el personal perfecto para su hostel, no basta con ver las […]

¡Vamos Brasil! La copa del mundo y el gol en las metas de ocupación

¡Vamos Brasil! La copa del mundo y el gol en las metas de ocupación

Administración de hostelsServicio ao cliente

Después de cinco años administrando hostel y participando, de cierta forma, de la conducción de otros, puedo decir que pasé por una temporada interesante en mi vida de emprendedor. En ese momento en que sólo se habla y piensa en fútbol, ​​siempre recuerdo que hace cuatro años vivimos el clímax de la bonanza, de las […]

En busca del servicio perfecto

En busca del servicio perfecto

Administración de hostelsServicio ao cliente

A principios de 2015 éramos dos dueños de hostel y sólo nuestro hostel usaba el hq. Nuestro sistema ya estaba integrado a un canal manager (una herramienta que auxilia en la administración de los canales de venta) y nuestro hostel ya estaba más o menos funcionando de la manera que queríamos. Había pasado aquella fase […]

Leer comentarios para validar nuevas ideas y mejorar su hostel

Leer comentarios para validar nuevas ideas y mejorar su hostel

Administración de hostelsEspíritu emprendedorServicio ao cliente

Los primeros años de vida del Café Hostel me marcaron con un hábito que jamás olvidar: leer comentarios. No importa si eran buenas o malas, simpáticas o mal educadas. Casi siempre no me bastaba leer las que nuestro hostel recibía, yo leía las reseñas de casi todos los hostels de la ciudad. Comencé leyendo las […]

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