- Karin Nisiide
- 28 de July de 2020
Debes conocer al menos a un gerente de hostel que está casi desesperado debido a las altas tarifas cobradas por las OTA (agencias de viajes en línea), que hoy en día sigue siendo una de las formas principales, y también una de las más caras, para que los hostels y posadas obtengan huéspedes. Pero, ¿alguna vez has oído hablar de un motor de reservas?
Si bien algunos no ven ningún problema en depender casi por completo de las OTA, muchos gerentes se han dado cuenta de lo perjudicial que puede ser esta dependencia para la vida financiera del establecimiento. Después de todo, estas agencias de viajes en línea, como Booking y Hostelworld, cobran comisiones del 15% al 30%, lo que puede marcar una gran diferencia en la rentabilidad del hostel.
Y si usted es uno de esos hosteleros que ya está prestando atención a la importancia del hostel para aumentar las reservas directas y lograr la autonomía, debe preguntarse: ¿cómo ganar a mis propios huéspedes sin depender tanto de las OTA? ¡Uno de los secretos está en el motor de reserva directa!
¿Aún no sabes lo que es? En esta publicación, comprenderá todo lo que necesita saber sobre un motor de reservas y su importancia para su hostel. ¿Vamos allá?
¿Qué es un motor de reservas?
En términos simples, un motor de reservas es un software que se utiliza en hostales y páginas de redes sociales para capturar y procesar reservas directas en línea.
Un sistema de motor de reservas es la clave para obtener reservas directas sin comisiones; una forma de optimizar la estrategia de ventas de su establecimiento y maximizar las ganancias.
Dado que la mayoría de los viajeros y mochileros ahora hacen sus reservas en línea, los hostels de todo el mundo han tenido que depender de las agencias de viajes en línea para realizar las reservas.
Por lo tanto, tener su propio motor de reservas es la forma más efectiva de mejorar las reservas directas, sin tener que pasar por OTA.
¿Por qué usar un motor de reservas en mi hostal?
Hoy, mucho más que nunca, queremos tranquilidad. Todo está al alcance de nuestros dedos, ya sea a través de teléfonos inteligentes o computadoras, y el mundo está cada vez más adaptado a esta realidad.
Además, aunque la principal ventaja del software de sistema de reservas es la posibilidad de trabajar con reservas directas, el potencial de este software va mucho más allá.
- Puede aumentar las conversiones a través de una experiencia simple de reserva de huéspedes;
- Se puede ahorrar tiempo con una configuración rápida y fácil;
- Puede eliminar la necesidad de entrada manual de datos, con integración instantánea;
- Con estos datos, puede tomar mejores decisiones;
- Puede obtener una ventaja sobre sus competidores que no tienen un sistema similar.
Facilitador del proceso de reserva
Es posible que el sitio web de su hostel siga utilizando formularios, o no, para ayudar a los visitantes a cerrar una reserva directa con usted. Pero este método es extremadamente ineficaz, porque el cliente necesita esperar su respuesta, y no quiere eso.
Si puede elegir alojamiento, días de alojamiento e incluso hacer el pago inmediatamente a través de una OTA, ¿por qué estaría esperando su respuesta por un correo electrónico o mensaje? En otras palabras, sin un motor de reservas se pierde la gran oportunidad de comprar por impulso.
Abre la oportunidad de vender servicios adicionales
Una de las mejores consecuencias de un motor de reservas que ya le hemos contado, es el aumento de las reservas directas y, en consecuencia, el crecimiento de los ingresos del hostel. Sin embargo, otra gran ventaja es la posibilidad de que venda paquetes de servicios adicionales junto con su estadía.
Algunos motores de reservas le permiten vender una cena o incluso un recorrido, por ejemplo, al huésped directamente.
Control total sobre la experiencia del huésped
Desde el momento en que un cliente potencial llega al sitio web de su establecimiento, solo interactuará con el contenido que haya elegido. Esto significa que podrá utilizar su propia marca durante todo el proceso y desempeñar un papel clave para que la experiencia del futuro huésped sea positiva.
¿Cómo elijo un buen motor de reservas para mi hostel?
El espacio tecnológico en el área del hostel puede ser bastante completo, en el que hay muchos proveedores de sistemas de reserva. Debe preguntarse acerca de sus necesidades y luego preguntar a los proveedores de software de reservas si pueden satisfacer sus necesidades. Al realizar una inversión de este tipo, siempre debe tener en cuenta la mejor relación calidad-precio.
Algunos de los requisitos principales para un buen motor de reservas son:
- Capacidad de ventas asociada, para que pueda ofrecer una estadía más personalizada y aumentar los ingresos por huésped;
- Correos electrónicos personalizables: confirmación, antes de la llegada, durante la estancia y después de la salida;
- Integración completa con PMS, para actualizar instantáneamente sus tarifas, disponibilidad y ofertas especiales;
- Idoneidad para dispositivos móviles y compatibilidad, para ofrecer más comodidad a los viajeros;
- Procesos simples y automatizados.
Y usted, ¿se está preparando para recibir a sus huéspedes nuevamente en la post pandemia? ¡Disfrute y descargue el libro electrónico “Proyección financiera en Pandemia” para alinear sus estrategias!
