- Maira Carvalho
- 1 de March de 2019
Cada vez más personas utilizan las redes sociales para buscar localmente: para conocer el menú de un restaurante, las mejores fiestas de ese fin de semana, si su tienda favorita tiene una promoción, etc.Una de las metas de Facebook es reunir más y más funciones de los motores de búsqueda.
Esto significa que las redes sociales serán cada vez más importantes para que su albergue, hostal u hotel sea descubierto y atraiga a más huéspedes. Pero como hacerlo bien? La respuesta no es sobrepasarse al postar, ni pedirle a todos sus familiares y amigos que disfruten de su albergue en Facebook, ni seguir a 800 personas en 2 días y orar para que lo sigan.
Es más simple de lo que parece. Siga los pasos a continuación y su propiedad tendrá un perfil sólido y atractivo para los viajeros, así como para los algoritmos de Facebook e Instagram.
1. La información básica siempre debe estar actualizada.
¿Parece obvio? No es. Piensa en la experiencia de tu potencial huésped. ¿Imagina tener que iniciar sesión en Facebook para ver información, Instagram para ver su próxima fiesta y el teléfono en Google no está actualizado? ¡Que desastre! Cuando las personas encuentren el perfil de su empresa en Facebook, ¿qué verán allí?
Detenga lo que está haciendo y siga esta lista de primeros pasos para las redes sociales de las propiedades turísticas:
- ¿Has convertido tu perfil de Instagram en un perfil de negocios?
- ¿Este perfil tiene un teléfono, correo electrónico e instrucciones? Si es así, estos 3 botones aparecerán en el perfil de su propiedad. Si ya ha colocado la información, haga clic en cada uno de los botones para ver si van al lugar correcto.
- ¿Su perfil de Instagram tiene aspectos destacados con información importante como servicios, próximos eventos o cómo llegar desde el aeropuerto?
- ¿La descripción de Instagram toma la cara de tu negocio y te dice qué estilo de propiedad tienes?
- ¿Usas una página o perfil de Facebook? Convierte el perfil en una página, si aún no lo has hecho. Solo entonces podrá ver las estadísticas de quién interactúa con su empresa y las publicaciones de patrocinadores.
- ¿Ha agregado la dirección de su propiedad, teléfono, rango de precios y correo electrónico?
- ¿Su foto de portada sigue siendo sobre la Copa Mundial 2014? ¿Qué te parece cambiar a una foto genial de la última fiesta que dio la vuelta?
¿Todo listo? Has dado el primer paso y limpiado la casa. ¡Vamonos!
2. Tu perfil debe tener publicaciones variadas y recientes.
Quien ingrese a su perfil está tratando de conocer su propiedad. ¿Qué crees que verán: un lugar interesante y animado o una ciudad fantasma con alguna publicación de Happy Hour en 2015? Si su última publicación fue hace seis meses, ¿su albergue sigue abierto o fue cerrado?
Un buen perfil de empresa en Instagram no necesita publicar todos los días, o más de una vez al día. Pero siempre hay que publicar.
Piense cuidadosamente cuántas veces a la semana es posible que usted y su personal publiquen en las redes sociales. ¿Dos veces a la semana? ¿Una vez por semana? Eso es suficiente. Pero tenga el compromiso de publicar siempre, regularmente. A la vista del algoritmo, pasar de 4 publicaciones en una semana a ninguna en la otra es mucho peor que mantener un ritmo constante de 2 publicaciones por semana.
Además, ¡apuesta por contenidos y formatos variados! Su perfil será más interesante para los visitantes, los algoritmos de Facebook e Instagram valoran la variedad, y eso se traducirá en más comentarios y catas. Aquí hay algunas sugerencias de contenido de redes sociales para hostales, posadas y hoteles:
- Fotos de su propiedad (con y sin personas interactuando): habitaciones, áreas comunes, desayuno, primer plano en las decoraciones frescas;
- Timelapse de su desayuno, con gente animada, con sueño o con hambre que va y viene;
- Fotos o videos de personas interesantes y sus historias, sus viajes y por qué están allí;
- Boomerangs o rebobinado de alguien en una fiesta levantando su copa, mostrando sus movimientos de baile o riéndose con amigos;
- Videos cortos de alguien tocando un instrumento, como una guitarra;
- Publicidad de eventos futuros (Happy Hours, fiestas temáticas, etc.);
- Divulgación de iniciativas con socios;
- Fotos o videos de la vista de su propiedad;
- Fotos o videos de eventos, atracciones turísticas, restaurantes y todo lo que es legal en su ciudad y alrededores.
Estas son sólo algunas ideas. ¡Lo importante es mostrar lo mejor que su negocio tiene para ofrecer!
3. Tus publicaciones deben utilizar keywords y hashtags estratégicamente.
¿Qué es una keyword? Es lo que escribimos en una búsqueda. Por ejemplo, “las mejores playas de Brasil” es una palabra clave, al igual que “hostales baratos en Río de Janeiro”, “mejores hostales en Cartagena”, etc.
Muchas personas no lo saben, pero las publicaciones individuales en Facebook e Instagram también aparecen en Google. Además, estas redes sociales utilizan parámetros similares a los de Google cuando realiza una búsqueda, intentando mostrar qué es lo más relevante para usted y también utilizando palabras clave como criterio.
Utilice palabras clave en el texto de sus publicaciones de forma natural. No hay necesidad de exagerar. Tus seguidores ni siquiera deberían darse cuenta, solo Google y las redes sociales. Enfoque: Elija una palabra clave por publicación, relacionada con su contenido.
Los hashtags ayudan a organizar la información en las redes sociales. Son importantes para que su perfil sea descubierto por alguien que ya esté interesado en el tema, que pueda buscar cosas como “viajar”, “turismo ecológico”, “albergue” y encontrar el perfil de su propiedad. Además, las redes sociales utilizan los hashtags como referencia cuando sugieren publicaciones o perfiles similares: si el usuario disfruta e interactúa con los perfiles de viajeros, mochileros, etc., es posible que también le interese su negocio si los hashtags son similares. ¡Son tan importantes que en la actualidad Instagram te permite seguir hashtags!
Use de 2 a 5 hashtags relevantes por publicación. Si utilizas hashtags excesivos, el algoritmo lo interpretará como spam y devaluará tu publicación en tu feed de seguidores. En el caso de los hashtags que no se relacionan directamente con la publicación, será mal recibido por los usuarios, y el algoritmo también devaluará la publicación; después de todo, imagine que está buscando tours en el Amazonas y se encuentra con una foto de un sandwich? ¡Que desastre!
Ahora depende de ti. ¿Se ve bien las redes sociales de su propiedad? ¡Cuéntanos sobre tu publicación más popular y tengamos ideas juntos!
