- Karin Nisiide
- 24 de July de 2020
Tradicionalmente, un sistema de administración de propiedades (PMS) se definía como una plataforma que permitía al hostel administrar los recursos de la oficina principal, como hacer reservas, check in/check out de huéspedes, asignar habitaciones, administrar las tarifas de las habitaciones y facturación; proporcionando así un software que reemplaza los procesos, el papel y las hojas de cálculo que requieren mucho tiempo. Sin embargo, la tecnología PMS para hostels ha evolucionado y hoy en día la gestión de integración debe ofrecer servicios que van mucho más allá de la recepción, convirtiéndose en un sistema de operaciones comerciales esencial que permite a los gerentes ofrecer una experiencia perfecta para los huéspedes.
Pero, después de todo, ¿cuáles son las principales ventajas que debe incluir un sistema integrado de gestión de propiedades en el día a día y en la gestión de un hostel? ¡Mira los consejos de hqbeds a continuación!
Las ventajas de un PMS para hostel
El recorrido de viaje del consumidor comienza seleccionando un destino y reservando el hostel. Esta interacción entre la compra y la reserva previa a la estadía, el compromiso en la propiedad entre el hostel y su personal, la experiencia en la habitación y el intercambio de opiniones posteriores a la estadía en las redes sociales son parte de la experiencia del huésped en su conjunto.
Los administradores de los hostels tienen el desafío de proporcionar una experiencia personalizada a los huéspedes mientras operan un negocio exitoso. Por lo tanto, las soluciones PMS de hostel de hoy en día ayudan a los hosteleros a ofrecer la experiencia que desean los huéspedes, al tiempo que administran eficientemente sus negocios.
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Gestión de alojamiento
Ya sea en un gran hostal o en una pequeña casa de huéspedes, el flujo de huéspedes dentro y fuera siempre es un desafío, después de todo, no se trata solo de cerrar la cuenta y cobrar los valores en el mostrador. Debe revisar la habitación, indicar al equipo de limpieza que la prepare para otra noche y, por supuesto, hacer que la habitación esté disponible.
Todo esto parece simple, sin embargo, aquellos que trabajan con el flujo de huéspedes saben que hay otros asuntos que pueden distraer la atención del equipo de administración, lo que dificulta que un empleado se concentre exclusivamente en la administración de los alojamientos.
En las posadas, es bastante común encontrar un pequeño número de empleados, que realizan diversas funciones a diario, lo que se convierte en un desafío. El PMS puede concentrar la información de check-in y check-out (además de futuras reservas) y presentarla a los gerentes de una manera sencilla, lo que ayuda a evitar errores administrativos o demoras en la preparación de las salas.
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Registro de huésped actualizado con gestión de integración
¡La relación lo es todo hoy en día! Muchas compañías en diferentes campos están invirtiendo fuertemente en las relaciones con los clientes para fortalecer su influencia en el mercado de consumo. Esto se hace en función de la información y la comunicación eficiente, que se basa en el hecho de que la empresa conoce a su cliente.
Al utilizar el PMS para registrar archivos de huéspedes, el hostel obtiene acceso a información importante para desarrollar la comunicación con el huésped y fortalecer la relación.
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Rendimiento y control financiero
El módulo de finanzas presenta a los gerentes un balance de ingresos y gastos, que es esencial para que la gerencia describa estrategias como promociones, elevar los precios de las tarifas en un momento de alta demanda o controlar el gasto en el desayuno.
Toda la información que involucra dinero es esencial para un control diario y eficiente de los resultados.
También puede agregar aquí la capacidad de generar informes analíticos, que son documentos importantes emitidos por el PMS y aclarar cómo se desempeña su hostel en relación con sus objetivos.
La importancia de la gestión de integración en un PMS para hostel
El PMS es una herramienta increíble para ayudarlo a organizar su hostel. El alto flujo de demandas en una empresa y la necesidad de excelencia constante hacen que el trabajo sea complejo y muy exigente.
La adopción de un PMS no solo es una solución inteligente a un problema frecuente, sino que también es una oportunidad para modernizar la gestión y hacerla algo más valioso y estratégico, lo que influye directamente en la capacidad de generar resultados positivos.
Por lo tanto, la gestión de integración de un PMS de hostel es esencial para el trabajo diario de los gerentes. Algunos de los puntos principales de la gestión de integración son:
- Asistencia en cualquier momento y en cualquier lugar a sus huéspedes utilizando un PMS para hostels basados en la nube para dispositivos móviles;
- Mayor eficiencia en la limpieza de las habitaciones con actualizaciones instantáneas en dispositivos móviles para este propósito al hacer el check out de los clientes, liberando las habitaciones para la limpieza;
- Mayor flexibilidad en la gestión de las habitaciones y mejora del tiempo de respuesta para las tareas de servicio de limpieza;
- Conexión con operaciones y procesos financieros aprovechando integraciones preexistentes para cuentas por cobrar;
- Proyección centralizada de los datos del cliente y mejora en la calidad y precisión de los perfiles de huéspedes.
Desafíos en la implementación de un PMS en un hostal
Cambiar el proceso de trabajo no es una tarea fácil. E incluso si la implementación de un PMS en un hostel es un trabajo con buenos resultados, se necesita un apoyo efectivo para guiar a todos los empleados en los nuevos procesos.
Además de buscar un sistema con grandes recursos, al analizar un PMS es muy importante que considere el servicio de soporte ofrecido por el proveedor del software, después de todo, nada peor que tener alguna pregunta y no puede contar con la compañía responsable.
Por lo tanto, al definir el sistema de administración de propiedades que se utilizará en su establecimiento, dé preferencia a aquellos que ofrecen asistencia 24/7, todos los días del año.
Conoce el PMS de hqbeds con gestión de integración
Con el sistema de administración de propiedades de hqbeds, usted administra las reservas en línea con un panel de control simple y fácil de entender, además de pronosticar los ingresos por reservas, las cuentas por pagar y todo el flujo financiero necesario para el control efectivo del hostel.
¿Desea saber más sobre las ventajas de utilizar nuestro sistema de administración de propiedades? Pruebe la versión de prueba de hqbeds y viva la experiencia de un buen administrador.
