Hostelworld Conference 2020, vea lo que se discutió

Hostelworld celebró sus 20 años de historia en la Hostelworld Conference 2020, en Dublín, un evento que reunió a hostels de todo el mundo, ¡y hqbeds estuvo allí para comprobarlo!

Rogério, CEO de hqbeds, estuvo presente en la conferencia de 3 días representando a hqbeds, rodeado de grandes nombres del sector, aprendiendo, haciendo muchas conexiones, conociendo gente de nuevos mercados y aportando nuevas experiencias a nuestro mercado.

Y lo más interesante de esta conexión con los propietarios de hostels de todo el mundo fue darse cuenta de que estamos en el camino correcto, nuestra empresa tiene una tecnología que se puede aplicar en todo el mundo, que estamos trayendo todo lo nuevo para usted y que el mercado internacional no está muy lejos de nosotros, por el contrario, nuestro producto tiene la misma calidad que los productos ofrecidos en el extranjero.

Entre los muchos temas abordados en la conferencia, traemos aquí un tema que llamó nuestra atención. El equipo de Hostelworld realizó una encuesta para averiguar cuáles son los factores que influyen en las decisiones de los viajeros al comenzar un nuevo viaje, y hemos recopilado aquí algunos de los que nos llamaron la atención.

Factores que influyen en la decisión del destino

El factor principal que influye en la decisión del viajero de elegir el destino fue el factor financiero. El 25% de los encuestados elige el destino que cabe en su bolsillo. El segundo lugar, muy cerca, fue el factor de experiencias culturales. El huésped actual busca experiencias, quiere tener contacto con nuevas culturas, diferentes tradiciones, quiere conocer la forma de vida de ese destino elegido. Tercero fue la ubicación. La accesibilidad a los destinos cuenta mucho.

Otros puntos planteados, pero con menos relevancia, fueron recomendaciones de terceros, revisiones y eventos especiales celebrados en el destino.

La seguridad es una de las mayores preocupaciones

Alojarse en hostels, para la mayoría de los encuestados, es sinónimo de experiencia, intercambio y vida social. La mayoría tiene buenas experiencias de su estadía en los hostels.

Pero la mayor preocupación de los entrevistados al elegir un hostel es la seguridad.

El 28% de los encuestados elige un hostel en función de la seguridad ofrecida, siendo una mayor preocupación entre los hombres que entre las mujeres. El 39% de los viajeros masculinos individuales respondieron que la seguridad es la principal preocupación, mientras que el 25% de las mujeres que viajan solas eligieron la misma razón.

La encuesta encontró que el 16% de todos los encuestados se sentían inseguros acerca de sus experiencias al hospedarse en hostels.

El 30% de las mujeres que viajan solas informaron problemas de seguridad durante sus estancias, mientras que el 12% de los hombres que viajan solos informaron el mismo tipo de problemas.

Factores que generan inseguridad

El comportamiento inapropiado de otros huéspedes, las bebidas, las drogas, el ruido excesivo, los casilleros rotos o la falta de casilleros fueron los factores más considerados como factores que generan inseguridad al elegir un hostel.

Los encuestados también mencionaron otros factores de decisión en relación con la seguridad: habitaciones mixtas, habitaciones con mucha gente, falta de privacidad, ruido excesivo e incluso la limpieza crea inseguridad en el huésped.

Muchos de los factores de seguridad planteados no están relacionados con nuestra gestión, pero saber cuáles son las inquietudes de nuestros huéspedes nos da la oportunidad de mejorar lo que hemos podido mejorar y hacer un trabajo de divulgación que deja muy claras nuestras inquietudes sobre el tema, transmitiendo una mayor confiabilidad al huésped.

El hostel tiene una gran influencia en la decisión del huésped

Si desea aumentar el boleto promedio de su hostel, la encuesta informó algunos factores en la elección del huésped de qué hacer en el destino.

El 43% se siente más seguro siguiendo las recomendaciones dadas por el hostel en directo, ya sean recomendaciones para tours, visitas, restaurantes o productos. El 38% de los encuestados prefieren hacer reservas y buscar información en línea, pero prefieren hacerlo directamente en el sitio web del proveedor. Solo el 13% de los encuestados prefiere hacerlo en línea, pero a través de sitios de intermediarios, y un número aún menor, el 4% de ellos, sigue las recomendaciones dadas por teléfono.

Con base en estos números, vemos que es cada vez más importante capacitar a nuestros empleados para ofrecer nuestros productos, ya que son una gran influencia para nuestros clientes.

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