- Marcus
- 14 de September de 2020
La gestión de un hostel o posada se enfrenta a desafíos diarios, ¿no es así? ¿Alguna vez ha imaginado descubrir en el historial de estadías, tras la llegada de un huésped, que la habitación que había reservado semanas atrás está ocupada?
Este tipo de daño imprevisto daña la reputación del hostel en el mercado. Evitar este escenario es también una forma de ofrecer un servicio de calidad. Después de todo, reservar significa que el cliente lo ha elegido a usted.
Además de ofrecer un buen servicio, es importante saber gestionar los check-in, check-out, historial de estadías y muchas otras tareas que forman parte del día a día de quienes laboran en este segmento del turismo. Para evitar inconvenientes, es importante que esta gestión funcione correctamente.
Como no siempre es posible depender únicamente de hojas de cálculo simples, existen software que ayudan en esta gestión. Tener un historial de estadías optimizará aún más su trabajo. Para obtener más información, consulte los consejos de hqbeds a continuación.
¿Qué es un historial de estadía?
Historial de estadía es una herramienta online que le permite gestionar, en tiempo real, la distribución de reservas futuras, actuales y pasadas, sin importar si proceden de agencias, huéspedes directos u otros partners y canales de venta. Este sistema también se encarga de gestionar el motor de reservas de su establecimiento.
En otras palabras, el historial de estadías le ayuda a ver y administrar sus reservas de manera organizada y efectiva. De esta forma, la gestión se realiza de forma amplia y, al mismo tiempo, centralizada en una única herramienta.
¿Cuál es la funcionalidad de un historial de estadías en la gestión de reservas?
Por tratarse de una herramienta muy amplia, utilizar un sistema que tiene un historial de estadías tiene unas características muy peculiares que marcarán la diferencia en la gestión de reservas del hostel. ¡Mira algunos a continuación!
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Información integrada con PMS
Todos los servicios fundamentales para la venta funcionan integrados. Eso es porque la conectividad de un software de gestión de hostels es infinita. Por tanto, todo lo relacionado con las ventas se puede gestionar con esta herramienta.
Desde la gestión de precios hasta el inventario. De esta manera, es más fácil cruzar datos y analizar el escenario del hostel como un todo, y ya no como partes aisladas.
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Optimización del gestor de reservas directo
Hoy en día sabemos que una gran parte del público suele realizar la mayoría de sus compras a través de Internet. Esto también se extiende al tema de los “viajes”.
Son muchos los clientes que prefieren realizar sus reservas desde la web del hostel, ya que esta suele ser una opción más práctica y rápida.
El uso del historial de estadías con un motor de reservas también permite optimizar su servicio, ya que los datos de los huéspedes ya estarán disponibles para el administrador responsable. ¿El resultado? Una experiencia más agradable y la posibilidad de fidelizar al cliente.
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¿Cuál es la importancia del historial de estadías para la gestión de reservas del hostel?
El cruce de datos permite un almacenamiento de información más amplio. A través de un banco, es posible tener una visión general, lo que permite crear insights, que también funcionan con Business Intelligence y reporting.
Esto significa que adoptar un sistema con un historial de estadías en su hostel es sinónimo de apegarse a las tecnologías modernas. Te ayudarán, tanto en la reducción del margen de error (promoviendo una mayor satisfacción del público) como en las decisiones sobre medidas para “impulsar” las ventas.
¿Le gustaron nuestros consejos? Disfruta y prueba la versión de prueba de hqbeds. Con él, puede probar todas las ventajas de utilizar un buen sistema de gestión de hostels. Las actividades turísticas ya se están reanudando y es necesario estar preparados para este nuevo momento.
