- Marcus
- 13 de March de 2020
Si ha estado siguiendo el blog de hqbeds durante algún tiempo, es posible que nos haya escuchado hablar varias veces: el secreto del éxito de ventas de su hostal es el conocimiento que tiene de su huésped. Y esto no es solo un servicio que solo se habla. Además de ser la esencia del marketing digital, conocer las tendencias del mercado y los hábitos de los huéspedes puede ser crítico para que entiendas exactamente dónde enfocar los esfuerzos para aumentar tus ventas directas.
Y eso se vuelve aún más importante cuando encontramos algunos datos interesantes sobre el mercado. Pero, ¿está su hostal aprovechando este potencial? ¿Sabes exactamente cómo aprovechar los hábitos de los viajeros para generar muchas más oportunidades para tu negocio? ¡Vea los consejos de hqbeds y comprenda algunas de las principales tendencias que pueden ayudar a su hostal a vender más reservas directas!
Después de todo, ¿cómo puede usar las tendencias y hábitos de los viajeros para vender más reservas directas?
El conocimiento es poder, pero cuando hablamos de ventas y marketing de hostales, conocer tanta información sobre cómo los viajeros eligen su alojamiento es aún más importante y puede ser crucial para superar la competencia.
Y una cosa es un hecho: Internet ha transformado por completo la forma en que las personas piensan y deciden sus viajes. Esto significa que el boca a boca, o lo que sea, ya no es eficiente en comparación con tener una fuerte presencia en Internet. No es sorprendente que los datos del mercado indiquen que la mayoría casi absoluta de los viajeros busca hostales en Internet y realiza todo el proceso de reserva en línea. Y a menudo sin ninguna otra forma de contacto involucrada al hacer la reserva, además del sitio web del hostal.
Y esto es solo el comienzo. ¿Quieres descubrir algunos de los hábitos de los viajeros que pueden comenzar a influir en las ventas de tu hostal? Sabemos lo importante que es esto, así que hemos reunido algunos de los puntos cruciales en el próximo tema.
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¿Cuáles son las tendencias y hábitos de los viajeros de hoy?
¿Qué pasaría si supiera que al menos el 53% de los viajeros pasan más de 6 horas en las redes sociales todos los días? ¿Y que el 84% dice que decide un destino de viaje después de ver fotos y videos en redes sociales y sitios web? Estos datos son solo una muestra de una de las tendencias actuales. Y si su hostal comprende exactamente el interés y los hábitos de sus huéspedes, esa oportunidad puede ser aún mayor.
85% de los viajes están planeados
Otro hábito crucial de los viajeros, especialmente para ustedes que desean aprovechar todo el potencial de las vacaciones y aniversarios, es que la mayoría de los viajes se planifican con al menos 1 mes de anticipación. Esto significa que, tal vez, no hay mucho por delante para hacer campañas publicitarias para un día festivo en la víspera de la fecha.
¿Qué tal establecer una estrategia de marketing digital con algunas semanas de anticipación? Los resultados pueden sorprenderte.
Más del 79% busca comentarios de otros huéspedes
¿Le importa a su hostel las opiniones que los huéspedes hacen en sitios como TripAdvisor? Además, ¿publicas estas reseñas en el sitio web de tu propio albergue? De lo contrario, debe comenzar a hacerlo, ya que las encuestas muestran que más del 79% de los huéspedes dicen que buscan comentarios de otros huéspedes antes de decidir quedarse en un hostal.
Tener comentarios de otros viajeros en el sitio web de su propio albergue puede ser una manera, entonces, de alentar aún más al visitante a cerrar una reserva directa con su establecimiento.
Más del 75% de los viajeros hacen comentarios de viaje
Por el contrario, una tendencia estrechamente relacionada con el tema anterior es el hecho de que más del 75% de los viajeros hacen evaluaciones de sus viajes en Internet. Más que buscar y difundir estos comentarios, es importante que su hostal los siga y responda a los huéspedes, especialmente cuando el comentario es negativo.
Mostrar atención e interés en lo que dice el huésped es crucial para que puedas recuperarlo, además de mejorar la imagen del albergue.
Al menos el 70% de los viajeros hacen una reserva antes de abandonar su lugar de partida
La cultura del hostel puede brindarnos huéspedes que aún no hayan hecho una reserva, pero según los datos, al menos el 70% de los viajeros completan el proceso de reserva incluso antes de salir de casa (o la ciudad en la que ya estaban de visita). En general, este proceso se lleva a cabo exclusivamente a través de Internet, ya sea a través de OTA o mediante reserva directa en el sitio web del hostel.
Preparar su sitio para recibir a estas personas, con estrategias específicas de desencadenantes mentales y con un buen motor de reservas, es crucial para destacar y convertir a los visitantes en huéspedes.
La gestión de su hostal puede incluso mejorar con el uso de software especializado. Hqbeds, por ejemplo, ofrece un sistema integrado con las principales OTAs en el mercado, además de recursos que ayudan a su trabajo y el de sus colaboradores, para servir mejor a los huéspedes y proveedores.
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