- Karin Nisiide
- 12 de July de 2020
Así como los idiomas y los dialectos caracterizan a cada país y región, es necesario dominarlos para establecer una comunicación más efectiva, lo mismo ocurre con el mercado de hostales. Un gerente de hostel atento siempre está al tanto de las novedades del mercado, incluidos los términos técnicos que forman parte de la vida diaria del área, como CM, PMS y otros.
Para estar al tanto de este vasto dialecto desde el principio, sería necesario vigilar el mercado desde su inicio hasta nuestros días. Pero esa sería una misión casi imposible, ya que todo cambia muy rápido, por lo que aparecen nuevos términos en todo momento, ya sea relacionados con el marketing digital o la gestión de tarifas y reservas.
¿Qué tal conocer algunos de estos términos y comenzar a familiarizarse con el verdadero dialecto de estilo de vida del hostel? ¡Mira los consejos a continuación!
CM – Administrador de canales
Channel Manager, Manager o administrador de canales, es el software responsable de centralizar la gestión de los diferentes canales en un solo lugar. Esto facilita el control de las reservas y evita el exceso de reservas, es decir, cerrar más reservas de las que puede acomodar.
Para aquellos que desean aumentar las posibilidades de venta, al anunciar alojamientos en más de un canal de ventas en línea, el uso de un administrador de canales es esencial. Por lo tanto, es posible controlar todos los anuncios en una plataforma, evitando riesgos y errores.
PMS – Sistema de gestión de la propiedad
El acrónimo PMS se refiere al Property Management System, que se puede traducir como un sistema de administración de propiedades. Como su nombre lo aclara, el PMS tiene como función principal ayudar en la gestión de un hostal o posada.
Su uso principal es concentrar información importante en un sistema inteligente. El PMS converge en su base de datos los registros de clientes, el control de promociones, la tarifa actual, el análisis de costos y contratos.
PMS es una herramienta increíble para ayudarlo a organizar su negocio. El alto flujo de demandas en una empresa y la necesidad de excelencia constante hacen que el trabajo sea complejo y muy exigente.
La adopción de un PMS no solo es una solución inteligente a un problema frecuente, sino que también es una oportunidad para modernizar la gestión y hacerla algo más valioso y estratégico, lo que influye directamente en la capacidad de generar resultados positivos.
OTA – Online Travel Agencies
Las agencias de viajes en línea (OTA) son uno de los principales canales de venta de hostels. Ofrecen la posibilidad de llegar a nuevos mercados, pero es necesario diseñar una estrategia de distribución adecuada para ser eficaz en la venta.
Las OTA no solo son un canal de ventas, sino también una herramienta de marketing, ya que dan visibilidad a nuestra marca.
Nos permiten mostrar nuestro establecimiento a través de un perfil donde insertamos características, detalles y fotografías de nuestra elección y, al mismo tiempo, muchos clientes potenciales buscan alojamiento a través de una OTA. Y cuando lo vea en el portal, puede ir al sitio web del establecimiento para encontrar información más detallada.
No todas las OTA son iguales, ya que tienen diferentes perfiles de clientes y, a menudo, no compiten entre sí, sino que funcionan de manera complementaria.
Booking Enginer/ Motor de Reservas
Es una solución tecnológica que permite que el sitio web del hostel o posada se convierta en un canal de ventas en línea. Es decir, a través de él, el huésped puede hacer la reserva en el sitio web del establecimiento e inmediatamente recibir una confirmación.
Revenue Management
Significa gestión de ingresos. Esta es una técnica utilizada por hoteles, hostales y posadas, también conocida como Yield Management. Su objetivo es elaborar una estrategia para encontrar la mejor tarifa para el hostel o posada. Por lo tanto, busca mantener un equilibrio entre la oferta y la demanda, gestionando la tasa de ocupación frente a las ganancias de la empresa.
Y usted, ¿tiene alguna duda sobre otros términos utilizados en la vida diaria de un hostel? ¡Comparte con nosotros en los comentarios! Disfrute y descargue el libro electrónico “Guía definitiva de buenas prácticas para gerentes de hostels y posadas“.
