- Marcus
- 20 de August de 2020
Cuando piensas en cómo funciona el hostel, piensas en todo lo contrario a las recomendaciones de la realidad actual: baños y habitaciones compartidas, habitaciones llenas de gente interactuando, gente de diferentes culturas cocinando en un mismo espacio, intercambiando platos y recetas, compartiendo comidas, desconocidos reunidos con un mismo propósito, intercambiar experiencias, etc. Nada es menos parecido a la “nueva normalidad” que el ambiente típico de un hostel.
Para muchas personas, hostel es sinónimo de libertad. Merece la pena enfrentarse a un colchón que se parece más a una esterilla de yoga o a un vecino de la cama que ronca, porque la idea de conocer gente habla más fuerte.
En tiempos de pandemia, cuando la distancia de las personas es la regla y el contacto físico es algo que se debe evitar, los hostels deben reinventarse y adaptarse, para seguir funcionando, pero sin perder el espíritu de agregación.
Pero, ¿de qué formas puede funcionar el hostel sin perder su esencia? Hoy te traemos algunos consejos para reestructurar y optimizarlo durante la flexibilidad de la pandemia.
Directrices sobre cómo funcionar el hostel
En términos generales, los hostels deben seguir las mismas pautas para hoteles y posadas, como reforzar los procedimientos de higiene, ofrecer gel de alcohol, asegurar que todos usen máscaras en las áreas comunes, suspender el autoservicio para el desayuno y operar a capacidad reducida, según con las pautas de su localidad. Hay lugares que prohíben las habitaciones colectivas, y otros donde están permitidos, siempre y cuando se reduzca el número de camas ofrecidas.
En muchos casos, los dormitorios se están convirtiendo en habitaciones privadas y las cocinas comunitarias se han cerrado para los huéspedes. Algunos hostales han reducido la capacidad de sus dormitorios, vendiendo solo camas alternas y más distantes, o quitando parte de las camas del dormitorio.
En el funcionamiento del hostel en relación a las cocinas, no existe una regulación federal específica para este tema, pero la mayoría decidió cerrar estas áreas.
Uso de tecnología para evitar el contacto físico
Existen en el mercado sistemas de gestión y operación integrados con un check in online, herramienta que permite una reducción significativa del contacto personal entre huéspedes y personal.
Al realizar la reserva, el huésped recibe un enlace, donde debe completar toda la información personal, preferencias de viaje, subir una foto de su documento, e incluso realizar el pago, incluido el consumo local, de forma sencilla y sin contacto físico con el empleado.
Algunos hostels también ya usan el celular como clave para acceder a las habitaciones, a través de una aplicación. La idea es evitar al máximo el contacto.
Funcionamiento del hostel en áreas comunes
Algunas ubicaciones han cerrado las áreas comunes de los establecimientos hoteleros. Otros, solo utilizaron la reducción de capacidad.
En el funcionamiento del hostel, se prohibieron por un tiempo las piscinas, los salones, las salas de juegos y otras áreas de uso común.
Pero ahora, al hacer las actividades más flexibles en algunos lugares, la indicación es tener cuidado con la distancia. Las mesas, sillas y sofás de las zonas comunes deben tener una separación mínima de 2 metros. Se debe tener cuidado de desinfectar las mesas y sillas para cada uso.
Las salas de juegos solo pueden ser utilizadas por una familia o grupo de personas a la vez, con una limpieza completa del equipo para cada uso.
La piscina también debe tener una capacidad reducida. Algunas localidades incluso indican el uso de piscinas solo para la misma familia o grupo de personas, alternando el uso entre huéspedes, lo que hace inviable su uso para hostel.
Informar siempre
Como cada ubicación aún tiene un protocolo diferente, lo más sensato en este momento es intentar conocer las medidas que se están tomando en tu ciudad y mantener siempre informado al huésped.
Al momento del check in, el huésped debe ser informado de todas las acciones del hostel. Señalizar áreas comunes sobre medidas preventivas para el nuevo coronavirus – uso correcto de la máscara, prácticas de higiene de manos, uso del ascensor en su caso, fijación de carteles informativos e instalación de carteles visuales es una práctica que garantizará una mayor adherencia por parte de usuarios.
Hacer uso de marcas en el piso, para evitar aglomeraciones en el mostrador de facturación, cadenas, para señalar el espacio físico donde los huéspedes no deben usar, etc.
También se deben seguir estrictamente los protocolos adoptados por el hostel, tanto de limpieza como de servicio.
Todos los involucrados deben estar muy bien orientados para que las medidas no se relajen y se vuelvan comunes.
Para obtener más información, descargue la guía “Cómo se estructuran los hostels para responder a la pospandémica”.
