- Marcus
- 24 de November de 2020
La gestión de negocios en la industria del alojamiento conlleva muchos desafíos. Y saber optimizar la gestión de una posada, que tiene varias particularidades, ciertamente no es diferente.
Muchos emprendedores ingresan a este negocio como una actividad secundaria y es común que la dirección del establecimiento sufra con cierta negligencia, que tiende a resultar en pérdidas económicas y puede enajenar a los clientes. Entonces, incluso si su posada aún no es su principal fuente de ingresos y su negocio se limita a alquilar media docena de habitaciones, se necesita mucho trabajo y dedicación.
Por ser lugares ligados a la sensación de comodidad, las posadas necesitan, además de procesos efectivos, asegurar un ambiente confortable e impecablemente limpio, además de un gran servicio para ofrecer al huésped una buena experiencia, que ayude a garantizar tarifas de reserva satisfactorias y una buena rentabilidad.
Entonces, incluso si su hostel aún no es un gran problema, necesitarás tener profesionalismo en la gestión y contar con la ayuda de empleados dedicados y herramientas tecnológicas que faciliten la rutina.
5 consejos para optimizar la gestión de una posada
Ante los desafíos, es fundamental adoptar buenas prácticas que lleven a tu negocio al éxito. A continuación enumeramos algunos consejos para optimizar la gestión de una posada:
1 – Tener una gestión de reservas eficaz
Incluso si sus habitaciones solo se anuncian en uno o dos lugares, no debe ser descuidado. Es necesario tener un control total de las reservas que llegan y también las que se cancelan.
Y para una mejor gestión de las reservas, lo ideal es que dispongas de un sistema que lo haga de forma automática, que no necesita ninguna intermediación por su parte, como por ejemplo un email o contacto telefónico para confirmar la reserva. Así, evita el retraso en el proceso, que puede llevar al cliente a renunciar al hospedaje.
2 – Cuente con un equipo preparado
No importa el tamaño de su hostel, su personal debe estar preparado para atender a sus huéspedes de la mejor manera posible, sabiendo exactamente qué hacer en cualquier situación.
Y contar con un equipo de primer nivel, ofrecer una formación adecuada para todos y estar atento a las novedades del mercado. Además, reúna a todos sus empleados una vez a la semana y dé su opinión sobre los errores y aciertos cometidos en los servicios.
3 – Mantenga actualizado el control financiero
Si tiene algo esencial para que un hostel tenga éxito es el control económico. Y cuanto más completo sea, mejor. Esta es la mejor manera de saber exactamente cómo le está yendo a su cuenta bancaria, si está obteniendo ganancias o pérdidas.
Además, con las facturas siempre al día, es más fácil pensar en inversiones y mejoras en su hostel.
4 – Presta atención a los anuncios de la posada en las OTA
Cuando publicitas su hostel en OTAs, agencias de viajes online, en redes sociales e incluso mantienes su propio sitio web, más personas acceden a su establecimiento y aumentan las posibilidades de que dos o más huéspedes deseen reservar una habitación en la misma fecha.
Por eso, es muy importante tener un control total sobre el resultado de cada anuncio. Airbnb y Booking, por ejemplo, son dos de las OTA más utilizadas por quienes habitualmente se hospedan en hostels, sin embargo funcionan de manera diferente y hay que recordar esto a la hora de crear y mantener anuncios para que obtengas los resultados esperados.
Ver también: Cómo no depender de OTAS y generar ventas directas
5 – Utilice un buen sistema de gestión
¿Quieres optimizar la gestión de una posada de forma eficiente? ¡Apuesta por la tecnología de un buen sistema de gestión!
Hoy en día, la tecnología está presente en todos los sectores de la economía y no debe quedar fuera de la gestión de su hostal, ya que el software de gestión automatiza diversos procesos administrativos y ayuda a facilitar la rutina de la gestión de su negocio.
La optimización de procesos mediante la automatización también reduce los costes de gestión, ya que se eliminan los errores manuales y los pasos innecesarios. Esto aumenta el poder de inversión en otros cambios que aumentan la satisfacción del cliente, como reformas de modernización y nuevos servicios.
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