- Marcus
- 29 de November de 2019
¿Pensando en mantener una buena relación con su cliente, ganando simpatía, ofreciendo, además del producto, contenido de calidad? El boletín es un modelo de comunicación muy efectivo y rentable, con tasas de retorno más altas, ideal para ayudar con la retención de huéspedes. ¿Quieres saber cómo usarlos en tu establecimiento? ¡Recibe consejos de hqbeds!
También conocido como newsletter, un boletín informativo es una publicación con contenido atractivo y comunicación visual. Tiene muchos elementos de periódicos y revistas, y también puede imprimirse, pero actualmente se usa más electrónicamente, enviado por correo electrónico. Después de todo, ¡la sostenibilidad va de la mano con una buena comunicación!
El contenido relevante es la guinda del pastel
Según una investigación realizada por We Are Social, Brasil está en la cima del ranking en lo que respecta al tiempo que se pasa en Internet. El brasileño pasa alrededor de 5 horas al día conectado a computadoras y 3 horas y 55 minutos en dispositivos móviles, en promedio.
Además de los recursos en línea, muchas compañías bombardean a sus clientes potenciales o leales con llamadas de ventas por SMS. ¡Y, por supuesto, esto ya no se ve con buenos ojos! El consumidor de hoy está cansado de tal falta de privacidad y ya no tolera el contacto con empresas con intenciones explícitas de ventas. Necesita sentir que sus intereses son valorados. Y esto no es diferente en el negocio hotelero.
Para esto, el marketing de contenidos es una excelente manera de crear una relación más duradera. Y el boletín enviado a través de la plataforma de marketing por correo electrónico es una de las herramientas de tasa de retorno más simples y altas para hacer esto.
¿Y cómo ayuda el boletín con la conversión de leads?
Ahora comprende de qué se trata el contenido y que el boletín es una excelente manera de brindar información con temas que interesan a la audiencia.
Lo más importante, no de manera aleatoria y/o masiva, sino entregada a las personas que han optado por recibir ciertos tipos de contenido de su hostel, hotel o posada. Y puede averiguar cuándo completa su formulario de registro proporcionado a través del formulario en línea.
Aquí está lo mejor para no convertirse en spam: los clientes y huéspedes potenciales solo recibirán contenido que acordaron recibir y que realmente les interese. Como tal, las tasas de apertura y las tasas de conversión serán mucho más altas que en una simple comunicación masiva.
Vigilando la periodicidad
Haga lo que su cliente piensa de un tema en particular, recuerde su establecimiento como primera opción. Para fijar el nombre de su empresa como número uno en un segmento particular en su mente, es importante que el boletín se envíe periódicamente y tenga una estructura gráfica y de contenido mínimamente predefinida.
Desde el momento en que su lector recibe contenido que les interesa, crean expectación y confianza sobre los próximos correos electrónicos que se enviarán, lo que aumentará su interés y también los remitirá a otros invitados potenciales.
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Monitor para evolucionar siempre
Ver las tasas de apertura y conversión ayuda a dar una visión general de cada campaña. Pero saber cómo se comportan algunos clientes y qué palabras clave relacionadas con su negocio generan la mayor participación, puede darle buenas ideas sobre lo que interesa a su público objetivo. Manténgase enfocado en los patrones y los cambios de comportamiento de las personas que desea alcanzar.
Importante: El contenido, la segmentación, la periodicidad y el monitoreo hacen que su boletín sea un éxito en la comunicación de su negocio.
¿Te gustaron los consejos? ¡Disfruta y comparte con aquellos que también buscan una buena comunicación en línea con sus huéspedes!
