- Marcus
- 16 de June de 2020
Ganar tiempo. Algo que parece poco probable en estos días, especialmente en el escenario de alojamiento post pandemia, que hará que el mercado financiero oscile a diario. Pero, gracias a las hazañas de la tecnología, las novedades aparecen todo el tiempo para facilitarnos la vida y, por lo tanto, hacer que esos preciosos minutos valgan la pena.
Por lo tanto, hoy hablaremos de un sistema que apareció hace algún tiempo en el mercado tecnológico, pero que no siempre recibe el valor debido por parte de los gerentes de los hostels. Estamos hablando del sistema de gestión de hostel, una herramienta que vino para simplificar y ayudar, no solo en la recepción, sino en diferentes sectores de su hostel. Y, por supuesto, puede ayudar a reanudar el trabajo en la post pandemia.
No solo para facilitar, el sistema de gestión del hostel sirve para organizar los procesos de los medios de alojamiento y profesionalizar la gestión de los hosteleros. Ahorrar tiempo en el check-in, encontrar rápidamente el número de un huésped y saber cuántas habitaciones están libres durante el fin de semana, son solo algunas de las ventajas que el sistema le garantiza.
Con eso en mente, hemos separado algunos puntos para mostrarle cómo funciona un sistema de gestión de hostels en los procesos cotidianos de su hostel y cómo será esencial para la reanudación de su empresa posterior a la pandemia.
Un sistema de gestión de hostel puede ayudar en la hospedaje post pandemia
Asistencia para que el equipo vuelva al trabajo
Un buen hostal necesita un buen equipo para funcionar. Y en este punto, un sistema de gestión de hostels será primordial para ayudar a su equipo a trabajar mejor en el retorno posterior a la pandemia.
Con los procesos simplificados y realizados en línea, los gerentes podrán determinar los procedimientos para evitar el contacto entre los empleados, siguiendo todos los procedimientos de higiene necesarios para el bienestar de todos.
Más visibilidad en las reservas y el estado de la habitación
Una de las principales características que atrae a los hosteleros a unirse a un sistema de gestión de hostels es la automatización de la gestión de reservas. Una vez que saben lo fácil que es, ya no pueden imaginar administrar sus reservas en calendarios y hojas de cálculo.
Esto se debe a que el mapa de reservas garantiza una visión clara del período, la situación y la ocupación de las habitaciones, manteniendo todo organizado, agilizando el servicio y, sobre todo, evitando la temida sobreventa.
Poder ver el estado de las habitaciones de inmediato es de suma importancia para garantizar el buen funcionamiento del proceso de reserva. Con el sistema, el gerente tiene control total para administrar las habitaciones que están libres, ocupadas, reservadas, limpiadas o que se envían para su limpieza.
De esta manera, es posible evitar cualquier evento imprevisto con los huéspedes, como que la habitación no esté lista y limpia al momento del check-in, algo que es inaceptable en la administración de un hostel, y eso con el buen uso del software de administración , se convierte en algo muy difícil de suceder.
Control financiero preciso en alojamiento post pandemia
Los recursos posteriores a la pandemia deben ser bien administrados para reanudar el trabajo. Además, solo aquellos que dirigen un establecimiento saben lo que es tener que lidiar con tanta información, documentos y cuentas. Y en esta maraña de papeles, olvidarse de pagar algo se vuelve casi frecuente. Pero el dolor de cabeza y el interés que generan estos descuidos es algo que no tiene que tolerar.
Tratar con dinero no es una tarea muy fácil, y una mala gestión financiera puede tirar por la borda todo el esfuerzo invertido en su hostel. La buena noticia es que, con la ayuda de un sistema de gestión de hostels, puede administrar sus ingresos y gastos con mucha más facilidad, especialmente cuando terminar la pandemia.
Con él podrá administrar las cuentas vencidas, además de tener un pronóstico preciso de todas las entradas, de acuerdo con las reservas del mes. Dependiendo del sistema elegido, también puede presentar gráficos e informes de rendimiento, profesionalizando aún más la gestión financiera de su hostel.
Fácil acceso al registro de huéspedes
Tener un huésped registrado hoy ya no es una opción, sino una gran oportunidad para su hostel. Hablando estratégicamente, este es un proceso que puede brindarle muchas ventajas, ya sea acelerar el check-in para ese huésped frecuente o sorprender con un descuento, el que se queda por segunda vez.
El registro de huéspedes también es ideal para realizar campañas de marketing por correo electrónico, actuar sobre la lealtad del cliente y atraer más reservas directas. Por lo tanto, si no tiene el registro de huésped como un proceso definido en la recepción de su hostel, debe prepararse para mejor satisfacer al huésped en la post pandemia.
El sistema funciona como una base de datos, y cada vez que se realiza una nueva reserva, se guarda toda la información del huésped. Si el huésped ha estado en su hostel antes, al ingresar el nombre o DNI, el sistema extraerá automáticamente todos los datos del cliente, acelerando así el proceso de check-in, tanto para el huésped que podrá establecerse rápidamente como para la recepcionista, quién puede atender al próximo cliente lo antes posible.
De esta manera también tendrás información relacionada con el paso de esto a través de su hostal y la recurrencia en la que le visita. Además de tener un historial completo de sus preferencias, restricciones e incluso quejas. Todo esto, además de optimizar el tiempo del proceso, mejora la relación entre su hostel y el huésped, causando una buena impresión desde el comienzo de la estancia.
Seguridad de la información en alojamiento post pandemia
Con la ayuda del software de gestión de hostels en la post pandemia, todos los datos sobre alojamiento y reservas se almacenan electrónicamente, con copias normalmente automáticas.
Administrar su hostel solo con papel es un gran riesgo, que puede provocar pérdida u olvido, falta de información, datos inexactos, lo que dificulta la planificación futura y la toma de decisiones.
Gestión 360º: facilidad de organización operativa
Con el uso de un sistema de gestión de hostels en la post pandemia, se pueden organizar todas las tareas diarias de un hostel, evitando eventos imprevistos que comprometen la credibilidad de su negocio.
A través del software de gestión de hostels es posible interconectar todas estas tareas. Un software normalmente permite, de una manera totalmente integrada, controlar el check in, check out, overbooking, reservas, stock, efectivo, cuentas por pagar, gobernanza, controles y alertas, entre muchas otras características.
¿Cómo está preparando a su equipo? Descargue la “Guía para superar la crisis financiera del hostel” y obtenga más información.
