Cómo mantener una base de huéspedes activa en tiempos de pandemia

Es innegable que la situación resultante del nuevo coronavirus que estamos experimentando está afectando a todos los segmentos del mercado, incluida la hostelería. La orientación de la mayoría de los gobiernos estatales es que las personas permanezcan en sus hogares el mayor tiempo posible para evitar la transmisión masiva del virus, y eso es exactamente lo que está causando que muchas empresas se detengan.

Sin embargo, algo que no necesita detenerse, y no debería detenerse, es el marketing digital practicado por las empresas. Esto se debe a que, además de poder hacerlo desde su hogar (tanto por su equipo interno como por una agencia, ya que es el tipo de empresa que puede trabajar en formato de oficina en el hogar), es una herramienta fundamental para mantener comunicándose con su público objetivo, así como con posibles huéspedes.

En un momento en que todos están llenos de dudas sobre el virus y todas las consecuencias que conlleva, el marketing digital es la herramienta que puede acercar a las empresas y al público, y especialmente: mantener una base de huéspedes activos, incluso si no pueden viajar en este momento. A través del marketing de contenidos, puede difundir información valiosa sobre el tema, ayudando en la ardua misión de tranquilizar y, sobre todo, sensibilizar a las personas.

Marketing digital en tiempos de pandemia: cómo mantener una base de huéspedes activa en su hostal

Todos estamos de acuerdo en que el escenario es muy preocupante. Por otro lado, la buena noticia es que no todo debería detenerse. Si bien la mayoría de las empresas deben, sí, reducir los gastos, el marketing digital debe verse como una inversión para continuar actuando. Este es el momento perfecto para utilizar todo el potencial del marketing digital para mantener activa y bien informada la base de huéspedes de su hostal.

Aproveche el aumento de la presencia de personas en Internet

Según una encuesta publicada en el sitio web de Folha, en solo tres días de cuarentena, el aumento en el consumo fijo de Internet ha subido un 40%, considerando solo a los operadores Vivo, Claro, Tim y Oi.

¿Que significa eso? Hay más audiencias conectadas esperando ser alcanzadas por sus estrategias de comunicación. Actuando con una buena estrategia de marketing digital, su hostel tendrá más facilidad para comunicarse y llegar hasta los huéspedes de manera más efectiva.

Contenido de valor relacionado con el momento

Tener un gran número de personas en línea es el primer paso para distribuir contenido valioso. El segundo, obviamente, es tener el contenido en sí. En un momento sensible como el que estamos atravesando, es extremadamente importante que también hable sobre ello, ya sea a través de información actualizada o dando consejos sobre lo que las personas pueden hacer para disfrutar de su tiempo en casa, por ejemplo.

Cualquiera sea su elección, lo más importante de todo es empatizar con el momento. Deje de lado sus ventas por un tiempo y muestre el lado humano de su hostel al público. Solo juntos y con mucha unidad podremos superar COVID-19 con la menor cantidad de impactos significativos posibles.

Invierte en SEO para gestionar resultados a medio y largo plazo

Tener una buena posición en Google ahora es esencial para el recuerdo de la marca, la adquisición de clientes potenciales y la generación de negocios después de pasar por esta crisis de salud pública.

Es en estos momentos que invertir en SEO cosecha buenos resultados. Muchas empresas se ven obligadas a reducir las inversiones en anuncios de Google y redes sociales, o a veces necesitan revisar todas las campañas y pueden perderse a medida que avanzan.

Aproveche las grandes oportunidades en Inbound Marketing

Sin lugar a dudas, para muchos casos es difícil cerrar nuevos negocios ahora con tantas incertidumbres en la salud pública y la economía. Esa es exactamente la razón por la cual ahora es el momento de invertir en la generación de clientes potenciales calificados, de usuarios con el potencial de convertirse en huéspedes cuando esta crisis pase.

Mientras tanto, su hostel podrá tener una relación saludable con su base líder, ofreciendo contenido rico y de calidad. Invertir en generar tráfico calificado y adquirir leads sobre todo, incluso antes de vender, nunca ha tenido más sentido que ahora.

Por el momento, lo importante es que su marca llegue a usuarios calificados que consumen aún más Internet ahora, en la relación y el posicionamiento de la marca, haciendo que sus huéspedes recuerden sus acciones cuando el sector del hostel vuelva a la normalidad.

Entonces, ¿te gustaron los consejos de HQBeds? Siga nuestro contenido para que juntos podamos enfrentar todos los desafíos derivados de COVID-19.