- Marcus
- 20 de April de 2020
En tiempos en que la tecnología cambia nuestras vidas a diario, la practicidad se ha convertido en primordial para ganar y retener a los clientes y huéspedes en la industria de la hostelería. Un gran ejemplo de esto son las plataformas de check-in en línea para los hosteles, cada vez más utilizadas por las empresas que tienen como objetivo ofrecer más comodidad a los huéspedes y diferenciarse de la competencia.
¿Quieres saber qué es y cuáles son las ventajas de esta herramienta para optimizar el trabajo en tu hostal? ¡Mira nuestros consejos y compártelos con tus amigos!
¿Qué es el check-in en línea para hostel?
El registro en línea implica proporcionar a los huéspedes la información personal más importante al momento de la confirmación de la reserva. En general, este tipo de check-in está en ascensión y puede mejorar la experiencia del usuario. Para aquellos que viajan todo el tiempo y siempre están conectados a dispositivos electrónicos con internet, contar con estas instalaciones es esencial.
Aprovechando el servicio, optar por el check-in en línea permite a los viajeros tener menos de qué preocuparse. Con él, también prioriza la calidad de estos servicios, lo que permite atraer y retener nuevos clientes. Más que eso, hace que sea más probable construir una imagen positiva de su marca y fortalecer su negocio.
Principales ventajas de adoptar el check-in en línea en su hostel
El uso de esta herramienta de servicio es importante de muchas maneras: el uso del check-in en línea ofrece ventajas tanto para el establecimiento como para los huéspedes. Las principales ventajas son:
1. Modernización y adaptación a la demanda del mercado.
En turismo, la administración de un hostal necesita buscar estrategias que señalen mayores posibilidades para modernizar la empresa y adaptarse a las demandas del mercado.
Al ofrecer este tipo de servicio, su hostel tiene las mismas oportunidades de atraer a los mismos clientes que varios competidores.
2. Mejora la experiencia y satisfacción del huésped
Cuando un cliente tiene la oportunidad de evaluar un servicio utilizado, el primer punto de análisis es el nivel de experiencia. Por lo tanto, el uso del check-in en línea facilita la vida de sus huéspedes, optimiza su tiempo y señala más posibilidades de aumentar el grado de satisfacción con los servicios utilizados.
3. Hacer el servicio rápido y eficiente
A menudo, los clientes que optan por quedarse en un hostel viajan durante horas y, con sus mochilas, llegan extremadamente cansados. Por lo tanto, evitar de completar los formularios puede ser una gran ventaja.
Con el check-in en línea, su cliente llegará con toda la información proporcionada y, después de un breve check in, podrá conocer su alojamiento en el hostel.
4. Facilitar el trabajo directo en la recepción.
La practicidad de la gestión también debe aplicarse al trabajo de recepción, ya que esto se refleja directamente en la calidad del servicio ofrecido a sus clientes.
Como el cliente ya se ha registrado en línea, solo pídale que presente los documentos utilizados para completar el formulario en línea para verificar los datos, y así utilizar el tiempo para ofrecer un servicio más amigable y menos mecanizado.
5. El marketing estratégico se hace realidad
Este tipo de registro también se puede utilizar para campañas de marketing directo. Para hacer esto, intente analizar la información contenida en el formulario del cliente y observe sus preferencias. Teniendo en cuenta estos datos, es posible orientar el marketing estratégico y personalizado.
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