Equipe e gestão de pessoas
Cultura de hostel não tem nada a ver com amenities
Eu me lembro da primeira vez que fiquei em um hostel. Foi em Chicago, nos Estados Unidos. Eu não era um backpacker. Sempre viajava com destino certo, com o budget calculado e com data marcada para voltar. Aquela era minha primeira viagem com começo determinado mas sem saber o que eu faria e quando voltaria. […]
Automatizar a gestão da sua propriedade em 5 passos
Quando abrimos uma propriedade, seja ela um hostel, pousada, hotel ou camping, é normal sofremos para colocar as atividades nos eixos até que tudo flua com naturalidade. Reconhecendo a necessidade de uma ajudinha extra nessas atividades e pensando em quais processos podem ser automatizados para ter um processo mais ágil, como nas tarefas repetitivas que […]
Passo a passo para as trocas de turno
Um louco pra ir embora; o outro com preguiça de chegar. Troca de turno é sempre assim. Não seria um grande problema se hostels não funcionassem 24 horas, 7 dias por semana em pelo menos 3 idiomas diferentes. Hostels são frenéticos: por trás daquela aura good vibes tem uma staff sempre a milhão. A recepção […]
Quem é o voluntário ideal para o seu hostel?
Um hostel é muito mais do que sua localização ou infraestrutura: é sua atmosfera, mantida pelas pessoas que trabalham ali. Elas podem fazer seu hostel brilhar… ou fazer exatamente o oposto e transformá-lo num lugar sem graça. Não é fácil encontrar o voluntário ideal para o seu hostel. É cada vez mais comum encontrar voluntários […]
Seu voluntário não é seu recepcionista
Voluntários são cruciais na sua staff, mas seu papel não é o mesmo de um recepcionista. Hostels operam com equipes enxutas que funcionam quando bem afinadas. Você tem um responsável pela limpeza que trabalha até o meio da tarde, talvez alguém cuidando do seu bar e uma recepção ativa 24/7 muitas vezes compartilhada entre recepcionistas […]
