Equipe e gestão de pessoas

Sem perspectivas para o fim da pandemia: devo reabrir o hostel ou fechar o negócio?

Sem perspectivas para o fim da pandemia: devo reabrir o hostel ou fechar o negócio?

EmpreendedorismoEquipe e gestão de pessoas

Muitos estabelecimentos do setor de hospedagem, seja por decreto ou decisão própria, suspenderam suas atividades para frear o avanço da Covid-19. Agora, após 3 meses de enfrentamento à pandemia, continuam sem perspectivas reais de retomada, com um cenário de total incerteza e imprevisibilidade para os negócios do turismo, e com uma possível reabertura dos hostels, […]

HQBeds oferece o BI – Business Intelligence, sem custo adicional para todos os planos

HQBeds oferece o BI – Business Intelligence, sem custo adicional para todos os planos

Equipe e gestão de pessoasEstoqueFinanceiroGestão de hostels

No momento crítico em que estamos passando, com todas as inseguranças diárias, nós temos uma certeza: essa pandemia vai passar, e depois que ela passar, temos que estar preparados para o que está por vir. As decisões tomadas nesse período serão muito importantes para o desempenho da sua empresa nos meses que virão. Pensando nisso, […]

Marketing Digital: conheça estratégia para diminuir os prejuízos em seu hostel provocados pelo coronavírus

Marketing Digital: conheça estratégia para diminuir os prejuízos em seu hostel provocados pelo coronavírus

dicas da semanaEquipe e gestão de pessoasMarketing digitalPlanejamento

Tomar decisões rápidas e assertivas é uma das melhores maneiras de lidar com crises como a provocada pelo Coronavírus (COVID-19). E não podia ser diferente para o setor de hostel: mesmo em momentos difíceis, é através de ações simples que hostels do país reduzirão os prejuízos do período. O setor hosteleiro, que já começa a […]

Como melhorar seu hostel durante a quarentena

Como melhorar seu hostel durante a quarentena

dicas da semanaEquipe e gestão de pessoasGestão de hostelsPlanejamento

Começou a quarentena. Muitos hostels optaram em fechar suas portas temporariamente, seja por solicitação oficial, por cuidado ou mesmo medida de contenção de gastos, e outros optaram por manter a demanda de hóspedes enquanto ela houver, mas com os devidos cuidados, como por exemplo diminuir a ocupação dos quartos, aumentar o cuidado com a higiene, […]

Atendimento em hostel: como garantir uma experiência única

Atendimento em hostel: como garantir uma experiência única

Atendimentodicas da semanaEquipe e gestão de pessoas

Atender com excelência deve ser o objetivo de qualquer empresa. Mas na área de hostels, a experiência e interação interpessoal é uma prioridade ainda maior. Diversos fatores influenciam a experiência dos viajantes, em todos os setores, desde questões relacionadas à estrutura até questões pessoais, relacionadas às necessidades específicas de cada viajante. No entanto, o atendimento […]

Você pode mais! Conheça os principais diferenciais de um recepcionista de hostel

Você pode mais! Conheça os principais diferenciais de um recepcionista de hostel

AtendimentoEquipe e gestão de pessoas

De maneira ampla, você já sabe, o papel de um recepcionista de hostel é o de recepcionar os hóspedes e clientes, identificar suas pretensões, dar as melhores informações, fazer reservas de acomodações, receber recados e encaminhá-los de acordo com seus pedidos. Por trás dessa fria descrição, há o que os profissionais da área consideram o […]

Recepcionista de Hostel: o que faz e qual a sua importância

Recepcionista de Hostel: o que faz e qual a sua importância

AtendimentoEquipe e gestão de pessoas

Se o assunto é dar as boas-vindas, sim, nós somos a linha de frente. Além de organizar o check-in e realizar o check-out dos hóspedes, o recepcionista é figura chave em um hostel de qualidade, pois é a primeira pessoa procurada pelo cliente em situações diversas. É o profissional que auxilia os visitantes quanto a […]

A importância de utilizar um Channel Manager

A importância de utilizar um Channel Manager

AtendimentoEquipe e gestão de pessoasGestão de hostels

A maneira como as pessoas planejam suas viagens mudou. Com a internet, a forma como a indústria promove seus serviços facilitou a conexão entre o estabelecimento e o hóspede. Hoje existem diversas formas de um hóspede se conectar com o estabelecimento, e existem muitos pontos diferentes durante o percurso de busca do nosso cliente que […]

A importância de treinar seu staff

A importância de treinar seu staff

AtendimentoEquipe e gestão de pessoasGestão de hostels

O hóspede contemporâneo não busca apenas um quarto ou uma cama para dormir, ele busca experiência. Experiência antes, durante e depois da sua estadia. Por esse motivo, uma das grandes preocupações do dono de hostel é encontrar o staff perfeito. Não basta ter um recepcionista qualificado, sério comprometido. Um recepcionista de hostel deve ter qualidades […]

Como conduzir uma entrevista para recepcionista de hostel

Como conduzir uma entrevista para recepcionista de hostel

AtendimentoEquipe e gestão de pessoas

Hostels oferecem serviços, e serviços são oferecidos por pessoas. Então, a base do nosso negócio é o nosso staff. A equipe que compõe o quadro de funcionários de um hostel é, sem dúvidas, o fator mais importante do sucesso de seu negócio. E para encontrar o staff perfeito para seu hostel, não basta somente ver […]

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