Equipe e gestão de pessoas
Mitos e verdades da gestão de hotéis
Com a forte recessão econômica causada pelo novo coronavírus, o setor hoteleiro foi um dos que mais sentiu impacto com a diminuição do poder aquisitivo do brasileiro, ocasionando queda nas reservas e redução do número de hóspedes. E isso nos leva a falar sobre os mitos e verdades da gestão de hotéis. Com a gradativa […]
Satisfação do hóspede de pousada: como aumentar as recomendações da sua propriedade
Há algumas décadas, a lógica do consumo era bem diferente do cenário estabelecido nos dias de hoje. Basta uma pequena volta ao passado para lembrar da “passividade do consumidor”. Quem mandava era quem vendia, e cabia ao cliente aceitar as regras ou buscar o produto/serviço em outro lugar. Conforme evoluímos como sociedade e passamos a […]
Melhoria na gestão de reserva: conheça algumas dicas para aprimorar a qualidade do seu serviço
Quem procura oferecer um serviço de qualidade em um hostel ou pousada, precisa tomar um cuidado especial com a gestão de reservas. Afinal, suas deficiências criam barreiras entre estabelecimento e cliente, além de dificultarem qualquer tentativa de fidelização dos hóspedes. Por isso é muito importante pensar na melhoria na gestão de reserva e conhecer algumas […]
Gerentes de pousadas de sucesso: conheça dicas para administrar sua propriedade com excelência
No mercado de pousadas, que é extremamente competitivo, um bom gestor precisa ter características específicas para trazer sucesso para a propriedade. Obter esse sucesso na carreira é o que todo gestor almeja. Para ser um profissional bem-sucedido é necessário estar bem preparado para o mercado. Algumas dessas características vão além de técnica, mas, principalmente, dizem […]
Sem perspectivas para o fim da pandemia: devo reabrir o hostel ou fechar o negócio?
Muitos estabelecimentos do setor de hospedagem, seja por decreto ou decisão própria, suspenderam suas atividades para frear o avanço da Covid-19. Agora, após 3 meses de enfrentamento à pandemia, continuam sem perspectivas reais de retomada, com um cenário de total incerteza e imprevisibilidade para os negócios do turismo, e com uma possível reabertura dos hostels, […]
HQBeds oferece o BI – Business Intelligence, sem custo adicional para todos os planos
No momento crítico em que estamos passando, com todas as inseguranças diárias, nós temos uma certeza: essa pandemia vai passar, e depois que ela passar, temos que estar preparados para o que está por vir. As decisões tomadas nesse período serão muito importantes para o desempenho da sua empresa nos meses que virão. Pensando nisso, […]
Marketing Digital: conheça estratégia para diminuir os prejuízos em seu hostel provocados pelo coronavírus
Tomar decisões rápidas e assertivas é uma das melhores maneiras de lidar com crises como a provocada pelo Coronavírus (COVID-19). E não podia ser diferente para o setor de hostel: mesmo em momentos difíceis, é através de ações simples que hostels do país reduzirão os prejuízos do período. O setor hosteleiro, que já começa a […]
Como melhorar seu hostel durante a quarentena
Começou a quarentena. Muitos hostels optaram em fechar suas portas temporariamente, seja por solicitação oficial, por cuidado ou mesmo medida de contenção de gastos, e outros optaram por manter a demanda de hóspedes enquanto ela houver, mas com os devidos cuidados, como por exemplo diminuir a ocupação dos quartos, aumentar o cuidado com a higiene, […]
Atendimento em hostel: como garantir uma experiência única
Atender com excelência deve ser o objetivo de qualquer empresa. Mas na área de hostels, a experiência e interação interpessoal é uma prioridade ainda maior. Diversos fatores influenciam a experiência dos viajantes, em todos os setores, desde questões relacionadas à estrutura até questões pessoais, relacionadas às necessidades específicas de cada viajante. No entanto, o atendimento […]
Você pode mais! Conheça os principais diferenciais de um recepcionista de hostel
De maneira ampla, você já sabe, o papel de um recepcionista de hostel é o de recepcionar os hóspedes e clientes, identificar suas pretensões, dar as melhores informações, fazer reservas de acomodações, receber recados e encaminhá-los de acordo com seus pedidos. Por trás dessa fria descrição, há o que os profissionais da área consideram o […]
