- Marcus
- 16 de fevereiro de 2021
Com o avanço da tecnologia e acesso às ferramentas eficientes e de baixo custo, é praticamente impossível que um gestor de pousada guest house ainda administre os seus negócios de forma manual, ignorando as vantagens de utilizar um sistema de gestão.
Relatórios completos, controles de caixa, motor de reserva online, entre outras vantagens tornaram-se serviços indispensáveis para qualquer estabelecimento, sendo responsáveis por aumentar o fluxo de hóspedes e otimizar a gestão.
Para deixar essa ideia ainda mais clara, separamos algumas dicas para você organizar e automatizar alguns processos da gestão da sua pousada guest house.
Mas antes: o que é um sistema de gestão para pousada guest house?
É um sistema digital que facilita a administração de uma empresa através da integração. Esse software une todos os departamentos em uma só plataforma. É possível, por exemplo, controlar o caixa, as compras e o cadastro dos clientes dentro do mesmo programa.
O software de gestão revolucionou a administração por possibilitar, de maneira
rápida e simples, a gestão em uma única estação de trabalho. A implementação de um sistema de gestão em sua pousada guest house garante o acompanhamento dos processos em andamento de maneira remota. Com isso, você pode, em questão de minutos, rastrear reservas e checar os ambientes que precisam de limpezas.
Principais vantagens em ter um sistema de gestão em sua pousada guest house
A automação é garantia de agilidade e otimização de trabalho. Por isso, é possível destacar as seguintes vantagens em contratar um sistema de gestão para sua pousada guest house:
1. Cadastro de clientes
Antes que qualquer outro passo mais concreto possa ser dado no sentido de atender as expectativas dos nossos clientes, precisamos saber quem, exatamente, eles são.
Um breve cadastro de cada pessoa já permite gestor ter informações importantes que fazem toda a diferença não apenas em nível operacional, mas também quanto ao planejamento estratégico do negócio.
2. Agendamento de reservas
Um dos erros mais graves que podem ser cometidos pela gestão de uma pousada guest house é fazer reservas acima de sua capacidade ou errar no momento da reserva, entregando ao hóspede uma acomodação diferente da que ele havia solicitado.
Por isso, um sistema eficiente de agendamento de reservas é um item de primeira necessidade.
3. Agilidade no atendimento
Um software de gestão facilita tanto o dia a dia do gestor como também a do hóspede. Já imaginou o check-in de sua pousada guest house ser tão rápido, que o seu cliente nem perceba?
Realizar o check-in dos hóspedes manualmente, além de ser um trabalho enorme para o colaborador, traz um certo desconforto para seu hóspede, pois ele terá que enfrentar fila, preencher papéis, e por assim vai.
Com um sistema de gestão, seu hóspede pode fazer o cadastro dele antes mesmo de chegar na pousada. Possuindo o Check-in online, ele pode fazer seu cadastro, sem precisar estar no local. Ele só chega na recepção para pegar a chave. Você evita um desconforto, e agiliza o atendimento.
4. Registro do consumo
Outra preocupação da gerência no dia a dia da pousada guest house é em registrar o consumo do hóspede. Isso inclui frigobar, serviço de quarto, bar, restaurante, etc.
Com um sistema de gestão, essa tarefa se torna mais fácil e ágil.
5. Manutenção dos quartos
A negligência com a troca de roupas de cama, toalhas e arrumação dos quartos pode significar para o cliente uma péssima experiência durante sua viagem.
Ser constantemente importunado por funcionários da pousada em seus momentos de descanso também pode contribuir para desgastar as relações com o cliente.
Por isso, o processo de limpeza e manutenção deve ser cuidadosamente orquestrado, e um bom sistema de gestão poderá facilitar o controle desses períodos a fim de fazer um trabalho de excelência.
6. Otimização de tempo
Um sistema de gestão para o seu negócio ajuda você a economizar tempo e agilizar processos. Além de automatizar processos manuais, assume funções que geram mais tempo livre para os colaboradores pensarem em iniciativas importantes para o sucesso da marca, como aprofundar o relacionamento com os clientes.
Para mais, a tecnologia fornece importantes dados sobre o desempenho dos funcionários, o que possibilita melhorias em tempo hábil por meio de treinamentos, por exemplo.
Viu como são grandes as vantagens de ter um bom sistema de gestão para sua pousada guest house?
Desde a automatização dos processos até o posicionamento online da marca, a tecnologia aliada ao atendimento personalizado e de qualidade resulta em frutos positivos aos gestores. Seguindo as dicas, aproveite e experimente o trial da hqbeds.
