- Marcus
- 4 de agosto de 2020
Um bom gerente de hostel dedica uma grande parte do seu dia gerindo tarifas e buscando traduzir receita em lucro. A maior recompensa é encontrar o preço ideal na tarifa de reserva, para que consiga atrair clientes e aumentar o lucro de sua organização.
Para realizar essa tarefa tão complexa é preciso perceber que cada hostel é único e cada hóspede também. Portanto, a sua estratégia de preço deve seguir essa premissa. Afinal, o tamanho da margem de lucro de um hostel depende em grande parte da receita e de uma forte estratégia de preços. É essencial que os hosteleiros avaliem cuidadosamente as opções para determinar o que é melhor para os seus negócios e clientes.
Sabendo disso, é preciso estar atento a outra situação: a volta das atividades pós-pandemia que já está acontecendo em algumas cidades brasileiras. Além de definir sua precificação, é preciso entender que o momento é diferente para os mais diversos tipos de viajantes – e isso inclui os que preferem locais mais despojados, como um hostel.
Tendo em vista, é preciso indicar como definir tarifa de reserva entre o limite que as propriedades podem praticar para serem rentáveis e o mínimo necessário para que turistas voltem a viajar.
Tarifa de reserva: saiba como definir sua precificação pós-pandemia
O que meus hóspedes esperam?
Considerando que os hóspedes são, muitas vezes, aqueles que pagam as contas, é importante considerar quais tipos de tarifas que eles estão mais dispostos a pagar, principalmente em um momento de crise financeira.
Além das preferências, alguns perfis de viajantes podem estar acostumadas a um determinado processo e mudá-lo pode resultar em insatisfação ou em clientes perdidos.
O mercado brasileiro é sensível a preço e a parcelamento. Assim, é preciso conhecer o público e promover flexibilidade. Por exemplo, alguns clientes preferem saber o seu custo diário de estadia. Nesse caso, o preço por dia ou estratégias de preços contínuos seria o ideal. Outros clientes, no entanto, podem preferir a simplicidade do preço total, como em um pacote de hospedagem que ofereça descontos, por exemplo.
Saiba qual estratégia combina com o seu tipo de negócio
Para otimizar adequadamente a receita, é importante selecionar uma estratégia que se encaixe no tipo de negócio do seu hostel As duas maiores considerações são o modelo de negócios e tempo médio de permanência dos hóspedes.
Por exemplo, um hostel focado nos hóspedes transitório, que possuem uma média de estadia de uma noite, a melhor estratégia será de preço por diária única.
Por outro lado, hostels e pousadas que possuem mais estrutura e que atendem a públicos em férias, contará com mais tempo de permanência. Como resultado, uma estratégia flexível de pacotes poderia ser a melhor opção.
Canal direto como prioridade
O canal direto sempre deve estar na dianteira da estratégia. Reservas intermediadas significam receita. Reservas diretas significam lucro. O custo de um apartamento é o mesmo, independentemente da origem do hóspede. Reservar diretamente é o início da experiência de contato com a marca. Assim, tenha uma estratégia especial para o sistema de reservas em seu próprio site.
Considere a chamada precificação individual
Hóspedes diferentes pedem abordagens diferentes. A precificação individual é uma realidade a ser considerada na estratégia de distribuição direta. Isso passa pelo reconhecimento do cliente enquanto indivíduo.
Por exemplo: hóspedes premium merecem preços que vão de acordo ao ideal de fidelidade. Hóspedes de aniversário, hóspedes eventuais. Para cada perfil, uma tarifa. O atendimento humanizado e personalizado será essencial para o momento pós-pandemia.
Utilize a tecnologia a seu favor
Coletar e utilizar dados torna possível uma comunicação e estratégias mais assertiva para definir sua precificação ideal
Por exemplo, a tecnologia e o motor de reservas da hqbeds oferece a possibilidade de realizar revenue management em tempo real e, por meio da integração com diversos sistemas de PMS, permite que os dados sejam utilizados em comunicações personalizadas, facilitando sua estratégia de precificação.
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