Atendimento

Cursos de idiomas online: a melhor maneira de aperfeiçoar ou aprender uma nova língua

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Atendimentodicas da semana

Quem trabalha ou quer trabalhar em uma recepção de hostel precisa, ao menos, ter uma noção básica do inglês, pois é a maneira mais fácil e efetiva de se comunicar com estrangeiros que viajam pelo mundo todo. Mas se engana quem acha que precisa se limitar apenas à esse idioma. Além de todas as vantagens […]

Check-in online, adote essa ferramenta e tenha uma maior satisfação do cliente!

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AtendimentoEmpreendedorismoGestão de hostels

Imagine um passageiro que viajou o dia todo de avião ou horas e mais horas em ônibus, enfrentou filas e escalas, táxis e engarrafamentos para, finalmente, chegar ao seu hostel. Nessas condições, qual o nível de disposição — e de empatia — para enfrentar uma fila ou preencher formulários de check-in tradicionais? Essa é a […]

Muito além do conforto: conheça 7 coisas que todo hostel deveria ter

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Atendimentodicas da semana

Quem tem o hábito de se hospedar em hostels sabe que, em cada um, sempre tem coisas muito agradáveis e outras nem tanto. Mas uma coisa é certa: alguns fatores na estrutura de um hostel fazem toda a diferença para que a hospedagem seja uma experiência positiva.  Indo além do conforto, bom atendimento, limpeza e […]

Mochilão da hqbeds: Visitando Assunção

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AtendimentoEmpreendedorismoGestão de hostels

Você que acompanha nosso blog já deve ter visto nossas Histórias de Sucesso no Mochilão da hqbeds. Mas agora vamos também visitar novas cidades, em busca de conhecer novos hostels e trazer para vocês também! Na primeira viagem da hqbeds pelo Mochilão da hq, escolhemos um lugar um pouco fora da rota de turismo, justamente […]

HQ Pagamentos, a ferramenta de automação de pagamentos que você precisa!

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AtendimentoEmpreendedorismoGestão de hostels

Como é o seu serviço online? Você faz um bom trabalho de pré chegada ao seu estabelecimento, está deixando a desejar, ou ele excede às expectativas do hóspede?  Atualmente, a tecnologia faz parte de toda a trajetória do hóspede, do planejamento da viagem até fazer o check out do seu hostel.  Essa transformação digital mudou […]

Dicas da hqbeds: conheça 5 ferramentas online para organizar o trabalho de recepcionista de hostel

Dicas da hqbeds: conheça 5 ferramentas online para organizar o trabalho de recepcionista de hostel

AtendimentoGestão de hostels

O trabalho de recepcionista de hostel, geralmente, vai além da função básica de receber pessoas. É bastante comum que esse profissional também atue como um tipo mais “descolado” de secretário, tendo que agendar reuniões, atender telefonemas, responder mensagens em aplicativos de mensagens como o WhatsApp, organizar passeios, fazer o fluxo de caixa, deixar músicas rolando, […]

Melhorias hqbeds: seu PMS em constante aperfeiçoamento

Melhorias hqbeds: seu PMS em constante aperfeiçoamento

AtendimentoEmpreendedorismoGestão de hostels

Tradicionalmente, um sistema de gerenciamento de propriedades hoteleiras (PMS) era definido como uma plataforma que permitia ao estabelecimento do ramo de hospedagem gerenciar recursos de front-office, como realização de reservas, check-in/check-out de hóspedes, atribuição de quartos, gerenciamento de tarifas de quartos e faturamento. Ele entrou no mercado para substituir processos que demandam muito tempo, papel […]

Dicas hqbeds: saiba como responder avaliações online de seu hostel – com profissionalismo e bom humor

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AtendimentoMarketing digital

Hoje em dia, a reputação online é um grande fator de sucesso entre os melhores hostels do mundo, e agora os sites de opinião são tão importantes quanto o boca-a-boca e os guias de viagem. As avaliações escritas pelos seus clientes nas páginas do Booking e Tripadvisor, por exemplo, podem ser vistas por qualquer um, […]

A importância da automação dos envios de emails

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AtendimentoEmpreendedorismoGestão de hostels

Atender os hóspedes, cuidar da limpeza do hotel, gerenciar as finanças, fazer reservas, essas são algumas das atividades realizadas diariamente na área hoteleira. Além de todos os afazeres de rotina, ainda temos que nos preocupar com a comunicação com o hóspede, antes, durante e depois da sua estadia no seu estabelecimento. O hóspede de hoje […]

Você pode mais! Conheça os principais diferenciais de um recepcionista de hostel

Você pode mais! Conheça os principais diferenciais de um recepcionista de hostel

AtendimentoEquipe e gestão de pessoas

De maneira ampla, você já sabe, o papel de um recepcionista de hostel é o de recepcionar os hóspedes e clientes, identificar suas pretensões, dar as melhores informações, fazer reservas de acomodações, receber recados e encaminhá-los de acordo com seus pedidos. Por trás dessa fria descrição, há o que os profissionais da área consideram o […]

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