Mês: agosto 2020

Gestão de hostels

Enquanto o mundo começa a reabrir e a reconstruir-se após o primeiro impacto da Covid-19, diversos hostels e pousadas enfrentam um percurso difícil de volta ao topo da montanha. A experiência de hospedagem como a conhecemos até março pode muito bem nunca mais ser a mesma, ou pelo menos durante os próximos tempos. Esta é […]

Gestão de hostels

Quando se pensa em funcionamento do hostel, se pensa em todo o contrário às recomendações da realidade atual: banheiros e quartos compartilhados, salas cheias com pessoas interagindo, pessoas de diferentes culturas cozinhando em um mesmo espaço, trocando pratos e receitas, compartilhando refeições, desconhecidos se juntando para um mesmo propósito, a troca de experiências, etc. Nada […]

dicas da semanaRelacionamento com o Cliente

Você conhece o perfil do hóspede do seu hostel? Saiba que o tratamento uniforme não é a melhor opção. Para conseguir satisfazer cada pessoa, é essencial personalizar o atendimento ao cliente do estabelecimento. No entanto, não é possível customizar a assistência sem conhecer os interesses e entender o comportamento de cada visitante. Por exemplo: um […]

Tecnologia

As inovações tecnológicas têm ganhado cada vez mais espaço no mercado e isso todos concordamos, não é mesmo? Essas transformações estruturais trouxeram o aumento da produtividade nas empresas e, consequentemente, competitividade acirrada entre as organizações. Nos empreendimentos de hospedagem como pousadas e hostels, os softwares de gestão têm sido grandes aliados e servido como suporte […]

Gestão de hostels

A profissionalização é o primeiro passo para uma empresa crescer. Por isso, à medida que um hostel conquista um número maior de hóspedes e clientes, ele precisa tornar os seus processos mais eficientes. No setor de hospedagem, é fundamental que o sistema para hostel tenha também um mapa de reserva, garantindo a qualidade no atendimento […]

Gestão de hostels

Dentro de todo o estrago causado pelo novo Coronavírus, não há dúvidas de que o setor da hospitalidade foi um dos mais impactados, não apenas economicamente, mas também porque para que aconteça a retomada da hotelaria, o setor precisará se adaptar a uma nova realidade.  O hóspede, que antes buscava um lugar para se sentir […]

FinanceiroGestão de hostels

Um bom gerente de hostel dedica uma grande parte do seu dia gerindo tarifas e buscando traduzir receita em lucro. A maior recompensa é encontrar o preço ideal  na tarifa de reserva, para que consiga atrair clientes e aumentar o lucro de sua organização. Para realizar essa tarefa tão complexa é preciso perceber que cada […]

Relacionamento com o ClienteSegurança

Muito se fala da retomada normal das atividades no pós pandemia, e do início de uma flexibilização em todos os setores, como a reabertura de pousada. A verdade é que não sabemos qual vai ser o “novo normal” no pós pandemia. O que sabemos é que para a maioria das pessoas, a saúde e segurança […]