Mês: abril 2020

Relacionamento com o Cliente

Já que o seu hostel não pode fornecer os serviços normais de hospedagem por conta da pandemia do Covid-19, que tal oferecer entretenimento online para os seus clientes?  Como as pessoas estão isoladas socialmente, o entretenimento tem sido a melhor forma dos negócios estarem presentes na vida delas e ainda contribuir para o bem estar […]

Gestão de hostels

As propriedades hosteleiras tendem a sofrer um grande impacto financeiro diante do contexto da pandemia da Sars-CoV-2.  E é pensando na continuidade e sustentabilidade desse tipo de negócio para a retomada no futuro que precisamos observar o que o momento nos ensina. A gestão de hostel na pandemia – um cenário tão imprevisível – nos […]

Financeiro

Desde que a Organização Mundial da Saúde, a OMS, declarou pandemia e medidas de isolamento para conter o novo Coronavírus,  o setor de turismo e hotelaria de todo o mundo tem sido fortemente impactado. A epidemia de Coronavírus colocou o setor em estado de emergência e trouxe risco real de fechamento para várias empresas, de […]

Atendimento

Em tempos em que a tecnologia modifica nossas vidas diariamente, a praticidade se tornou primordial para conquistar e fidelizar clientes e hóspedes no ramo hosteleiro. Um grande exemplo disso são as plataformas de check-in online para hostel, cada vez mais utilizadas por negócios que almejam oferecer mais comodidade para hóspedes e se diferenciar perante a […]

Gestão de hostels

A gestão de hostel na crise econômica provocada pela pandemia do coronavírus tem pela frente o desafio de manter o negócio ativo, mesmo que o segmento esteja em queda. Algumas pessoas consideram que os esforços devem ser concentrados totalmente no cliente, outras consideram os processos internos a maior preocupação.  Mas, como nenhum hostel é igual, […]

Marketing digital

É inegável que a situação decorrente do novo coronavírus pela qual estamos passando está afetando todos os segmentos do mercado, incluindo o hosteleiro. A orientação da maioria dos governos estaduais é que as pessoas fiquem em casa o máximo possível para evitar a transmissão em massa do vírus, e é exatamente isso que está fazendo […]

Atendimento

Ainda que muitos estados e cidades tenham optado pela quarentena, muitas pessoas ainda precisam viajar e se hospedar, por inúmeros motivos. Existem pessoas que continuam viajando a trabalho, outras que viajam em busca de tratamento de saúde em centros maiores. E ainda existem os casos em que as pessoas residem nos hostels, ou fizeram contratos de […]

Gestão de hostels

Já pensou qual será a situação do seu hostel pós-pandemia? Durante a quarentena, um momento tão difícil para a população e para os negócios, a maioria das empresas está repensando suas prioridades de investimento e, certamente, suas estratégias e ações para manter relacionamento com os clientes. Mas, afinal, o que priorizar num cenário de corte? […]

Atendimentodicas da semanaPlanejamento

Quem trabalha com hostel precisa saber lidar com os mais variados tipos de hóspedes. Afinal, em negócios que envolvem tantas “idas e vindas”, clientes com perfis diferentes são o que há de mais normal! “Mas, e o público-alvo?”, você pode perguntar. Sim, é importante definir suas personas principais e se preocupar em se comunicar com […]